Adıyaman Çağrı Merkezi Inbound Takım Lideri

Pozisyonun Kapsamı

• Tempo BPO’da sorumluluk alıp liderlik özelliklerinizi gösterebileceğiniz, iş – özel yaşam dengesini kurabileceğinizi, size değil işinize odaklanan bir iş ortamı bulabilirsiniz
• Türkiye'nin önde gelen telekominikasyon firmalarından birine ait projelerinde “Takım Lideri" olarak görevlendirilmek üzere ekip üyeleri alımı yapılacaktır
• Yönetimi altındaki ekibin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak,
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,
• Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak,
• İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek

Başvuru Kriterleri

• Tempo BPO olarak 20 yılı aşkın bir süredir Türkiye’de, Türkiye ekonomisine yön veren iş ortaklarımıza ve Almanya ofisimiz ile Avrupa’da müşteri deneyimi ve bilgi teknolojileri hizmetlerini bir araya getirerek yenilikçi çözümler sunuyoruz
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Minimum 2 yıl takım lideri seviyesinde çağrı merkezi yönetimi tecrübesi bulunan,
• Zamanını verimli ve etkin yönetebilen,
• Ekibindeki çalışan mutluluğunu ve bağlılığını tüm performans göstergeleriyle birlikte sağlayabilen,
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
• DeneyimEn az 2 yıl tecrübeli

Çalışma Düzeni

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

İşveren Bilgilendirmesi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI.

2002 yılında başladığımız bu yolculukta şimdiye kadar 40'tan fazla markaya hizmet verdik ve uluslararası alanda tanınan bir şirket olarak “insan ve teknoloji odaklı iş süreçleri hizmetleri" alanında danışmanlık hizmetimizi de iş kollarımızın arasına ekledik.

Potansiyeliniz için sınırları olmayan bir yolculuğa çıkmaya hazır mısınız?

ARANAN NİTELİKLER.

İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı,.

Raporlama ve sunum becerileri yüksek,.

Analitik ve problem çözme becerileri gelişmiş,.

Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip,.

İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,.

Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,.

İŞ TANIMI.

Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak,.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonAdıyaman.

Pozisyon SeviyesiUzman.