Almanca Müşteri Temsilcisi

?? Rufix Call Center - DACH Pazarı İçin Almanca Müşteri Danışmanı (Outbound)

Ankara merkezli Rufix olarak, Almanya, Avusturya ve İsviçre pazarına yönelik projelerimizde görev alacak, Almancayı profesyonel seviyede kullanan ekip arkadaşları arıyoruz.

Bu rol klasik call center işi değil.
Satış baskısı yok. Ürün satışı yok.
Odak: doğru iletişim, doğru yönlendirme ve kaliteli müşteri deneyimi.

?? Görev Tanımı

• Almanya pazarına yönelik outbound aramalar gerçekleştirmek
• Müşterilere Pflegebox (bakım destek ürünleri) hakkında bilgilendirme yapmak
• Hak sahibi kişilere süreci anlaşılır şekilde anlatmak ve başvuru sürecini başlatmalarını sağlamak
• Başvuru ve müşteri bilgilerini sisteme doğru şekilde kaydetmek
• Süreç boyunca müşteriye rehberlik etmek ve doğru yönlendirme yapmak
• Profesyonel iletişim ile müşteri memnuniyetini sağlamak

Aranan Nitelikler

• Almanca: C1–C2 / anadil seviyesinde (zorunlu)
• Telefonda akıcı, net ve güven veren iletişim
• İkna kabiliyeti yüksek
• Disiplinli ve hedef odaklı çalışma tarzı
• Tercihen outbound / çağrı merkezi deneyimi

Çalışma Modeli

• Tam zamanlı – 35 saat / hafta
• Ofisten çalışma (Home Office yok)
• Hafta sonları tatil
• Alman resmi tatillerinde izin

Çalışma Saatleri:

• Kış: 11:00 – 19:00
• Yaz: 10:00 – 18:00

• Satış baskısı olmadan, kaliteli iletişim odaklı çalışma
• Uluslararası (özellikle Alman pazarı) projelerde deneyim
• Profesyonel ama samimi ekip ortamı
• Uzun vadeli kariyer ve gelişim fırsatları

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri