Çağrı Merkezi Elemanı

Çalışma Koşulları ve Avantajlar:

• Haftanın 6 günü çalışma,

• Sabah 10:00 – Akşam 19:00 çalışma saatleri,

• Müşteri memnuniyet performansına göre prim ve bonus imkanı,

• Profesyonel gelişim ve kariyer fırsatları,

• Dinamik ve samimi bir ekip ortamı.

İş Tanımı:
MIRCOM (Kayınet) internet servis sağlayıcımız (ISS) çağrı merkezinde görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve satış süreçlerini yönetebilecek çağrı merkezi çalışanları arıyoruz. Ekibimize katılacak arkadaşlarımız, müşteri hizmetlerinden satış takibinden operasyon yönetimine kadar tüm süreçlerde aktif rol üstlenecektir.

Görev ve Sorumluluklar:

• Gelen çağrıları profesyonel şekilde karşılamak ve müşteri taleplerine çözüm sunmak,

• Mevcut müşterilerle iletişim kurarak memnuniyetlerini artırmak, 

• Yeni müşteri kazanımı için satış odaklı çalışmak,

• Operasyon süreçlerini (satış, abonelik, iptal, aktivasyon vb.) düzenli şekilde yürütmek,

• Şirket hedefleri doğrultusunda ekip çalışmasına katkı sağlamak.

Aranan Nitelikler:

• Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya satış alanında,

• 19-42 yaş arası Kadın/Erkek 

• İletişim ve ikna becerileri güçlü,

• Çözüm odaklı, disiplinli ve sorumluluk sahibi,

• Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve anlaşılır konuşabilen,

• Operasyon ve tahsilat süreçlerinde deneyimli,

• MS Office ve programlarını etkin şekilde kullanabilen,

• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,

• Çalışma şekli: Ofis içi

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri