Çağrı Merkezi Elemanı

Genel Açıklama

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışacak bir Çağrı Merkezi Elemanı alınacaktır.

Genel Niteliklerİşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek.

Analitik düşünme yeteneğine sahip.

İkna becerisi yüksek.

Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek.

Analitik düşünme yeteneği ile müşteri sorunlarına hızlı çözümler üretmek.

İkna becerisi ile müşteri taleplerini olumlu sonuçlandırmak.

Şirketin hizmet ve ürünleri hakkında müşterilere doğru bilgi aktarmak.

Gelen çağrıları zamanında ve doğru bir şekilde yanıtlamak.

Gerekli durumlarda müşteri geri bildirimlerini ilgili birimlere iletmek.

Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için gerekli çabayı göstermek.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonAnkara.

Beklenen Nitelikler

• Dinamik bir çalışma ortamında, müşteri odaklı çözümler üretebilecek ve iletişim becerileri güçlü bir aday alınacaktır
• Iletişimi güçlü ve etkili iletişim kurabilen
• Iletişimi güçlü bir şekilde müşteri ile etkili iletişim kurmak
• Takım çalışmasına yatkınlık göstererek ekip arkadaşlarıyla uyumlu çalışmak
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz

Üstlenilecek Görevler

• Rol ve Sorumluluklar
• Çağrı merkezi süreçlerini takip ederek müşteri memnuniyetini sağlamak

Pozisyon Koşulları

• Bu pozisyonda, müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlayarak, şirketimizin hizmet kalitesini artırmaya katkı temin edecek bir ekip arkadaşı aramaktayız
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı