Servis Danışma Uzmanı

Pozisyon Hakkında Ek Bilgi

İŞ TANIMI.

Hasar/bakım/onarımı bitmiş araca ait iş emirlerini kapatmak,.

İşlemleri bitmiş aracın müşteriye teslimi için ilgili birime bilgi vermek ve teslim sırasında yapılan işlerle ilgili bilgilendirmek,.

Onarım ile ilgili tüm konularda müşterilere danışmanlık yapmak.

GENEL NİTELİKLER.

İnsan ilişkileri kuvvetli, dinamik,.

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• Şikayet ve istekleri araç başında kontrol ederek kayıt etmek ve iş emrini açmak,
• Açılmış iş emirlerinin sigorta onayı sonrası atölyeye iletilmesini takip etmek,
• Hasar/bakım/onarım sürecini takip etmek ve müşteriyi bilgilendirmek,
• Müşteri şikayet ve istekleri ile yapılan işin karşılaştırmasını yaparak hasar/onarımın doğru şekilde sonlandırılmasını sağlamak,

Pozisyon Gereksinimleri

• Her marka araca hizmet veren, Ankara'da bulunan Araç Bakım-Onarım servisimizde “Servis Danışma Uzmanı” pozisyonunda çalışacak ekip üyeleri alımı yapılacaktır
• Üniversitelerin ilgili ön lisans - lisans bölümlerinden mezun,
• Microsoft Office programlarını iyi kullanabilen,
• Asgari 3 yıl deneyimli,
• Erkek adayları için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
• B sınıfı sürücü ehliyeti bulunan

İşin Sunduğu Koşullar

• Servise gelen/getirilen araçların şikayetlerini dinlemek ve kabulünü yapmak,
• Otomotiv sektöründe hasar servis danışmalığı yapmış,