Servis Danışma Uzmanı

Her marka araca hizmet veren, Ankara'da bulunan Araç Bakım-Onarım servisimizde “Servis Danışma Uzmanı” pozisyonunda çalışacak takım arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Servise gelen/getirilen araçların şikayetlerini dinlemek ve kabulünü yapmak,

• Şikayet ve istekleri araç başında kontrol ederek kayıt etmek ve iş emrini açmak,

• Açılmış iş emirlerinin sigorta onayı sonrası atölyeye iletilmesini takip etmek,

• Hasar/bakım/onarım sürecini takip etmek ve müşteriyi bilgilendirmek,

• Müşteri şikayet ve istekleri ile yapılan işin karşılaştırmasını yaparak hasar/onarımın doğru şekilde sonlandırılmasını sağlamak,

• Hasar/bakım/onarımı bitmiş araca ait iş emirlerini kapatmak,

• İşlemleri bitmiş aracın müşteriye teslimi için ilgili birime bilgi vermek ve teslim sırasında yapılan işlerle ilgili bilgilendirmek,

• Onarım ile ilgili tüm konularda müşterilere danışmanlık yapmak.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili ön lisans
• lisans bölümlerinden mezun,

• Microsoft Office programlarını iyi kullanabilen,

• Otomotiv sektöründe hasar servis danışmalığı yapmış,

• En az 3 yıl deneyimli,

• İnsan ilişkileri kuvvetli, dinamik,

• Erkek adayları için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

• B sınıfı sürücü ehliyetine sahip.