Operasyon Ve Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• # Asistans Operasyon Uzmanı
• Büyüyen organizasyonumuzda görev almak üzere; iletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı, operasyon süreçlerini başarıyla yönetebilecek ve dinamik çalışma temposunda verimli kalabilecek ekip arkadaşı alınacaktır
• ## Görev ve Sorumluluklar
• Çekici, yol yardım ve diğer asistans hizmetlerinin organizasyonunu sağlamak
• Tedarikçiler ile koordinasyonu yürütmek ve hizmet süreçlerini takip etmek
• Bayilerden gelen talepleri karşılamak ve destek sağlamak
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve süreçleri takip etmek
• Günlük operasyon kayıtlarını düzenli olarak tutmak ve raporlamak
• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda başarılı

Pozisyon Gereksinimleri

• Asgari lise mezunu
• Telefonda iletişim becerisi yüksek ve iletişimi güçlü
• Bilgisayar ve internet kullanımına bilgi sahibi
• Microsoft Office programlarını kullanabilen
• Sorumluluk bilinci yüksek, çözüm odaklı ve disiplinli
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen
• Öncelikli olarak çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, operasyon, asistans veya sigortacılık sektör deneyimi bulunan
• ## Çalışma Şartları

İşin Sunduğu Koşullar

• Tam zamanlı çalışma

Pozisyon Hakkında Ek Bilgi

Destek Assist, Türkiye genelinde 7/24 yol yardım ve asistans hizmetleri sunan kurumsal bir şirkettir.

Gelen telefon çağrılarını karşılamak ve müşteri taleplerini yönetmek.

Yol yardım ve asistans hizmetlerine ilişkin gelen ihbarları kayıt altına almak.

İhbar süreçlerini baştan sona takip ederek sonuçlandırmak.

## Aranan Nitelikler.

Planlama ve takip yeteneği güçlü.

Dinamik çalışma temposunda verimli kalabilecek.

Ankara'da ofis ortamında çalışma.

Uzun vadeli çalışma imkanı.

Kurumsal ve gelişime açık çalışma ortamı.

## Firma Hakkında.

Destek Assist, Türkiye genelinde 7/24 yol yardım, çekici organizasyonu ve asistans hizmetleri sunmaktadır.

Güçlü tedarikçi ağı ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile her geçen gün büyüyen ekibimize yeni ekibe yeni üyeler alınacaktır.

Şirketimiz ve hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için [ adresini ziyaret edebilirsiniz.