Satış Sonrası Hizmetler Yurt Dışı Bölge Sorumlusu

Ankara' da kurulu fabrikamızın Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğünde görevlendirilmek üzere Satış Sonrası Hizmetler Yurtdışı Bölge Sorumlusu arayışımız için;

• Üniversitelerin 4 yıllık Mühendislik Fakültelerinden mezun(Tercihen Otomotiv, Makina, Tarım Makinaları vb.)
• Otomotiv sektöründe benzer pozisyonda en az 3 yıl tecrübe sahibi
• İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip
• Yurt dışı seyahat engeli olmayan
• Ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Ankara ilinde ikamet eden veya edebilecek olan
• İhracat süreçlerini öğrenmeye açık veya bilgi sahibi olan

İş Tanımı

• Gelen arıza bildirimleri doğrultusunda distribütöre talimat vererek arızanın giderilmesini sağlamak ve takip etmek
• Müşterilerden gelen istek ve şikayetleri crm üzerinden takibini yapmak.
• Düzenli ve/veya bölgedeki problemler doğrultusunda bölge ziyaretine çıkmak
• Bölgesel çalışma şartlarından kaynaklanacak müşteri şikayetlerine çözümler geliştirmek/geliştirilmesine yardımcı olmak
• Dönemsel seyahatlerde garanti kapsamında değişen malzemeleri kontrol edip, distribütörden gelen hizmet tutarlarının garanti kapsamı içinde olup olmadığının kararını vermek
• Distribütörlere yapılan denetimlerle müşteri ziyaretleri ile ilgili rapor hazırlamak ve distribütörlerin iyileştirilmesini sağlamak
• Şirketi müşterilere karşı temsil etmek
• Bölgesinde müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik organizasyonlar yapmak
• Distribütör hedeflerini belirlemek, takibini yapmak
• Distribütörlerin YP stoklarını kontrol etmek, sürekliliğini sağlamak
• Yurtdışı YP pazar araştırması yapmak
• Bölgelerdeki servis ihtiyaçlarını belirlemek ve distribütöre talimat vermek
• Distribütörlerin eğitim ihtiyaçlarını belirleyerek Eğitim & Ürün Uzmanına  bildirmek
• Distribütörlerin YP borç – alacak durumlarını düzenli olarak kontrol etmek
• Distribütörlerden gelen sipariş formlarının onaylanması ve sisteme  girilmesini sağlamak
• Sevkiyat esnasında gerekli evrakları düzenlemek/düzenlenmesine yardımcı olmak
• Görevleriyle ilgili talimat, prosedür, form, süreç, hedefler ve görev tanımlarını oluşturmak
• Gerektiğinde yurt dışı satış birimine destek verilmesini sağlamak

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri