Çağrı Merkezi Ve Satış Destek Personeli

Adaylarda Aranan Özellikler

• Üniversite veya Meslek Yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun,
• Öncelikli olarak çağrı merkezi, müşteri ilişkileri veya satış destek bu alanda deneyim kazanmış,
• İletişim becerileri güçlü, iletişimi güçlü ve müşteri odaklı,
• İkna kabiliyeti yüksek, çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Raporlama ve dokümantasyon süreçlerine bilgi sahibi,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen, dinamik ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Kurumsal bir yapıda kariyer hedefleyen, gelişime açık adaylar

Görev ve Sorumluluklar

• Elektrik-elektronik sektöründe faaliyet gösteren ve Sincan Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere; müşteri ilişkileri süreçlerini etkin şekilde yönetebilecek, satış operasyon süreçlerine destek sağlayabilecek ekip arkadaşı alınacaktır
• Gelen çağrıların karşılanması ve müşteri taleplerinin çözüm odaklı yönetilmesini sağlamak,
• Müşteri tekliflerinin hazırlanması ve teklif süreçlerinin takibini yapmak,
• Satış ekibinin günlük operasyon süreçlerine destek olmak,
• Müşteri kayıtlarının ve ilgili dokümantasyon süreçlerinin güncel tutulmasını sağlamak,
• Fiyat listesi, katalog ve tanıtım materyallerinin müşterilere ulaştırılma süreçlerini takip etmek,
• Bayilik sözleşmeleri, kampanya ve organizasyon süreçlerinde koordinasyonu sağlamak,

İlan Detayı

İş Tanımı.

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sunmak,.

Şikâyet süreçlerini takip ederek gerekli aksiyonları almak,.

Günlük raporlama ve veri giriş süreçlerini yürütmek,.

Firma prosedürleri ve kalite yönetim sistemi gerekliliklerine uygun şekilde süreçleri yönetmek.

Planlama, organizasyon ve takip becerisi güçlü,.

Hızlı klavye kullanım becerisine sahip,.