Teknik Servis Operasyon Sorumlusu

Elektrik
- elektronik alanında faaliyet gösteren firmamızın Ankara Genel Merkezinde görevlendirilmek üzere Teknik Servis Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Türkiye genelinde bulunan teknik servis ağının koordinasyonunu sağlamak,

• Müşterilerden gelen arıza bildirimlerini karşılayarak arızanın detaylarını analiz etmek ve gerekli durumlarda ilgili şehirdeki teknik servis personeline yönlendirmek,

• Teknik servis süreçlerinde ihtiyaç duyulan yedek parça satışlarını gerçekleştirmek ve ERP sistemi üzerinden sipariş süreçlerini yönetmek,

• Türkiye genelindeki teknik servis ekiplerinin yedek parça taleplerini planlamak, siparişlerini oluşturmak ve sevkiyat süreçlerini takip etmek,

• Teknik servis ekiplerinin servis formlarının takibini yapmak ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak,

• Türkiye genelindeki teknik servis ekiplerinin seyahat organizasyonlarını (uçak, otel vb.) planlamak ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,

• Teknik servis faaliyetleri kapsamında gerçekleşen tahsilatların takibini yapmak ve muhasebe birimi ile mutabakat süreçlerini yürütmek,

• Bankaya gelen havaleleri kontrol ederek teknik servis işlemleri ile ilgili kayıtların muhasebe birimine işletilmesini sağlamak,

• Yangın alarm sistemleri için Türkiye genelinde gerçekleştirilecek devreye alma işlemlerine yönelik keşif ve fiyat teklifleri hazırlamak,

• Teknik servis operasyonlarının düzenli ve verimli şekilde yürütülmesini sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen en az lise, ön lisans mezunu( Elektrik, Elektronik veya ilgili teknik bölümler),

• Teknik servis, servis operasyonları veya satış sonrası hizmetler alanında deneyimli,

• ERP programları ve MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen,

• Organizasyon ve koordinasyon becerisi yüksek,

• Müşteri iletişimi güçlü ve çözüm odaklı,

• Analitik düşünme ve problem çözme becerisine sahip,

• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,

• Tercihen teknik servis süreçleri ve yedek parça yönetimi konusunda deneyimli