Yazılım Destek Personeli

Canlı Destek ve Yazılım Geliştirme Uzmanı Arıyoruz
Çalışma Şekli: Tam zamanlı
Pozisyon: Canlı Destek ve Yazılım Uzmanı

Doctorem International, sağlık teknolojileri ve network marketing alanında global ölçekte faaliyet gösteren dinamik bir organizasyondur.
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve teknik altyapımızı geliştirmek amacıyla canlı destek hizmeti sunabilecek, aynı zamanda yazılım geliştirme süreçlerine destek olabilecek bir takım arkadaşı arıyoruz.

Sorumluluklar:

• Canlı destek sistemleri üzerinden (web/chat/mail) müşteri taleplerine çözüm sunmak

Teknik destek ve kullanıcı geri bildirimlerini yazılım ekibine raporlamak

Basit hata ayıklamaları ve kullanıcı arayüzü düzeltmelerinde aktif rol almak

İç sistemlerde veri kontrolü, sorgulama ve basit PHP/MySQL düzenlemeleri yapmak

Kullanıcı deneyimini artırmak için yazılım süreçlerine geri bildirim sağlamak

Teknik ve Kişisel Yetenekler:

• MYSQL ve Microsoft Office programları konularında temel veya orta seviye bilgi

Teknik dökümantasyonları okuyup yorumlayabilme yeteneği

İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisi

Problem çözme ve stres yönetimi konusunda başarılı

Tercihen PHP, HTML, CSS, JS, jQuery, AJAX hakkında temel bilgi sahibi

Takım çalışmasına yatkın, kullanıcı odaklı yaklaşım benimseyen

Artı Değer Katacak Özellikler:

• Daha önce canlı destek, çağrı merkezi ya da teknik destek pozisyonlarında görev almış olmak

Network marketing veya e-ticaret sektörü hakkında bilgi sahibi olmak

CRM sistemleriyle ilgili deneyim

Sunduğumuz İmkanlar:

• Uluslararası projelerde görev alma

Dijital altyapının merkezinde çalışma fırsatı

Gelişim odaklı bir ekip ve öğrenme ortamı

Esnek ve teknoloji dostu bir iş yapısı