Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri

Kariyerini bir üst seviyeye taşımaya ve uluslararası bir ortamda Takım Lideri olarak parlamaya hazır mısın? Antalya'daki motivasyonu yüksekConduent Türkiye ekibimize sen de katıl!

Takım Lideri olarak, projenin operasyonel faaliyetlerinden iş arkadaşlarınla birlikte sorumlu olacaksın. Bu çok yönlü rol, sana bağımsız çalışma fırsatı sunarken, ekibini projenin hedeflerine ulaşması için heyecanla destekleme ve motive etme imkanı tanır.

Önemli Not: Çalışma yeri Antalya'dır. Proje dili Almancadır.

Görevlerin:

• Ekip sonuçlarının (çağrı karşılama, satış ve kalite) takibinden sorumlu olmak.

• Ekip üyelerinin gelişimini desteklemek ve teşvik etmek.

• İşverenle iletişimi yönetmek ve yönetime raporlama yapmak.

• Geri bildirim ve performans değerlendirme görüşmeleri gerçekleştirmek, aksiyon planlarını takip etmek.

• Müşteri ile kararlaştırılan sözleşme hedeflerine uyulması için operasyonel sonuçları denetlemek.

• Devamsızlık yönetimi yapmak ve ekibin KPI (temel performans göstergeleri) hedeflerine ulaşmasını sağlamak.

• Projelerin verimli ve istenen kalitede uygulanmasını güvence altına almak.

Aranan Nitelikler:

• Antalya lokasyonunda çalışmaya hazır olmak.

• Çağrı merkezi sektöründe en az 1-3 yıl deneyim.

• Ekip yönetimi ve KPI takibi konusunda tecrübe.

• Satış ve ikna kabiliyeti yüksek.

• Yüksek sorumluluk bilinci, özveri ve inisiyatif alma becerisi.

• Güçlü iletişim yeteneği, sosyal yetkinlik ve motivasyon becerisi.

• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilme.

• Anadil düzeyinde veya çok iyi derecede Almanca ve Türkçe (sözlü ve yazılı).

• Analitik düşünme yeteneği ve iyi derecede Excel bilgisi.

• Stres yönetimi gelişmiş, müşteri ve hizmet odaklı yaklaşım.

Seni Neler Bekliyor?

• Çeşitlilik ve Dinamizm: Dinamik bir ekip ve heyecan verici zorluklar.

• Kapsamlı Eğitim: Başarılı bir başlangıç ve sürekli gelişim için ihtiyacın olan tüm destek.

• Yatay Hiyerarşi: Doğrudan iletişim ve hızlı karar alma süreçleri.

• Modern Çalışma Ortamı: En son teknolojiyle donatılmış ilham verici bir ofis.

• Küresel Perspektifler: Dünyanın önde gelen şirketlerinden birinin deneyiminden faydalanma fırsatı.

• Güvence: İlk günden itibaren tam SGK; ikinci aydan itibaren Özel Sağlık Sigortası.

• Nesting Bonusu: Toplam 1.000 € bonus (6. ayda 500 €, 9. ayda 500 € ödeme şeklinde).

Antalya'da kariyerin için bir sonraki adımı atmaya hazır mısın? Başvununu bekliyoruz! Conduent Türkiye ailesine katıl ve geleceği bizimle birlikte şekillendirdi!

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri