Çağrı Merkezi Elemanı

Genel Açıklama

MK GROUP İnşaat, Eğitim, Gıda, Turizm & Gayrimenkul ve Uluslararası Ticaret sektörlerinde, dinamik ve sürdürülebilir büyüme ile değer yaratan yatırım şirketidir.

Ülke değerleri doğrultusunda ilkeli ve vizyoner bakış açısıyla her geçen gün güven kazanan ve kalkınmaya katkı sağlayan bir yapıya sahiptir.

Bu yenilikçi ve teknoloji yatırım yönüyle yükselişini sürdürecektir.

Koşullara göre sürekli yenilenen ve geliştirilen bir hedefe sahip MK Group, güvenilir, düzenli ve kurumsallaşmış bir iş anlayışı içerisindedir.

Gelişen teknolojiyi yakından takip ederek verimlilik ve kalite yönetim sisteminin etkinliğini artırarak, sektördeki sürekliliğini sağlayan ve ulusal ile uluslararası pazarda tercih edilen bir marka olarak faaliyetlerini sürdürmektedir.

İkinci yabancı dil bilgisi (Rusça, Almanca ve benzeri) tercih sebebi,.

Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliğine sahip,.

Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip,.

İş Tanımı.

Misafirlerden gelen telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden iletilen talep, öneri, rezervasyon ve bilgi isteklerini etkin şekilde karşılamak,.

Gelen talepleri ilgili sistemlere eksiksiz ve doğru şekilde kaydetmek,.

MK Group bünyesindeki tesisler ve hizmetler hakkında misafirlere doğru, güncel ve detaylı bilgi vermek,.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonAntalya.

Pozisyon SeviyesiUzman.

Beklenen Nitelikler

• Bu vizyon doğrultusunda, Antalya Aksu Mandırlar Bölgesi'nde bulunan Merkez Ofisimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere, misafir memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip“Call Center Görevlisi” ekip arkadaşı alınacaktır
• Asgari lise mezunu (öncelikli olarak ön lisans veya lisans mezunu),
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• İletişim becerileri güçlü, iletişimi güçlü,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen,
• Öncelikli olarak çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya benzer pozisyonlarda deneyimli,
• Deneyimsiz adaylar için öğrenmeye açık ve gelişime istekli
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Lise(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimEn az 1 yıl tecrübeli

Üstlenilecek Görevler

• Bu amaç doğrultusunda, vazgeçilmez önceliği; kalıcılık, kalite, dürüstlük, şeffaflık ve sosyal sorumluluk ilkeleriyle çalışmaktır
• Cevapsız çağrıları takip ederek gün içerisinde geri dönüş sağlamak ve misafir taleplerini sonuçlandırmak,
• İlgili departmanlarla koordinasyon sağlayarak taleplerin takibini gerçekleştirmek,
• Yapılan görüşmelerin ve operasyonel süreçlerin kayıtlarını düzenli olarak tutmak ve raporlamak,
• Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalara katkı sağlamak

Pozisyon Koşulları

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı