Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Başvuru Kriterleri

• Sigorta şirketlerinin ikame araç tedarik süreçlerinde faaliyet gösteren, 6 ilde şubesi bulunan firmamızın Antalya şubesinde görevlendirilmek üzere Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır
• Asgari ön lisans mezunu (öncelikli olarak lisans mezunu)
• Çağrı merkezi, müşteri ilişkileri veya benzer pozisyonlarda asgari 1 yıl deneyimli
• İletişim becerileri güçlü, iletişimi güçlü
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen ve sorumluluk bilinci yüksek
• Öncelikli olarak sigorta, araç kiralama veya otomotiv sektör deneyimi bulunan
• Antalya ve çevresinde yaşayan / edebilecek
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Mezun)
• Deneyim1 - 99 yıl arası

Pozisyonun Kapsamı

• Rol ve Sorumluluklar
• İkame araç taleplerini almak, değerlendirmek ve operasyon birimi ile koordinasyonu sağlamak
• Telefon ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla tahsilat takibi ve ödeme hatırlatma süreçlerini etkin şekilde yürütmek
• Operasyon ekipleri ile koordineli çalışarak süreçlerin sorunsuz ilerlemesini sağlamak
• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda yetkin

İşveren Bilgilendirmesi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi – Antalya.

Müşteri taleplerine hızlı ve doğru çözümler sunarak memnuniyet seviyesini artırmak.

Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarını etkin şekilde yönetmek.

Süreçlerle ilgili düzenli kayıt tutmak ve raporlama yapmak.

Müşteri şikayetlerini çözüm odaklı şekilde ele alarak sonuçlandırmak.

Dinamik çalışma temposunda verimli kalabilecek.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonAntalya.

Çalışma Düzeni

• Sigorta şirketleri ve bireysel müşteriler ile iletişim süreçlerini etkin şekilde yürütmek
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı