Fine - Ex Agent

RIXOS Hotels Grubu, turizm sektöründe 25 yıllık deneyimi ile  dinamik, esnek ve proaktif stratejilere dayanan yönetim modelinin direkt sonucu olan şuan 3 farklı kıtada, 8 farklı ülkede, 43 farklı özellikteki otelleri ile bir Türk markası olarak yeni yatırımlarla dünya çapında büyümeye devam ediyor.

Türkiye’de yaklaşık 8000 değerli insan kaynağı ile Antalya, Muğla ve İstanbul bölgelerinde farklı konseptlerde, misafirlerine hizmet veriyor.

Bu güçlü markaya ait The Land of Legends Kingdom oteli için değerlendirilmek üzere “Fine-Ex Agent” görevi için değerli ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel  Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinin güçlü olması,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip olması,
• Yabancı dil bilgisinin ileri seviyede olması (özellikle İngilizce en az C1 seviyesinde),
• Türk vatandaşı olması,
• GR Supervisor pozisyonu için mutlaka supervisor deneyimi bulunması veya uzun süreli GR deneyimine sahip olup liderlik yetkinliği olması,
• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda yetkin olması,
• Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri kuvvetli olması,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilmesi,
• MS Office programlarını etkin kullanabilmesi,
• Tercihen otelcilik ve turizm sektöründe deneyim sahibi olması,
• Dış görünümüne özen göstermesi ve temsil yeteneğinin güçlü olması,
• Ek dil olarak Arapça, Almanca veya Rusça bilmesi,

Genel Sorumluluklar:

• Misafirlerden ve çalışanlardan gelen tüm verilerin kayıtlarını tutmak ve ilgili departmanlar üzerinden takibini yapmak,
• Otelin günlük ve aylık misafir görüşmelerine ait verileri sağlayan raporlamaları hazırlamak,
• Tesis içi iç iletişimi sağlamak,
• Tüm tesis genelindeki departmanlara ait iş ve işlemleri takip etmek,
• Operasyon süreçlerinin düzenli ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Çalışan ekiplerin günlük performansını takip etmek, yönlendirme ve destek sağlamak,
• Müşteri taleplerinin zamanında ve doğru şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
• İş süreçlerini analiz etmek ve iyileştirme önerileri geliştirmek,
• Görevli olduğu alanda yüksek misafir memnuniyeti ve standartlarda belirtildiği gibi hizmet garantisini temin etmek ve sürdürmek için çalışmalar yapmak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri