Gece Otel Müdürü

Beklenen Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği, Otel İşletmeciliği, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Otelcilik sektöründe operasyon veya ön büro alanında asgari 7 yıl deneyimli,
• Asgari 3 yıl ekip yönetimi veya yöneticilik deneyimi bulunan,
• Gece operasyonları, ön büro süreçleri ve misafir ilişkileri alanında deneyim sahibi,
• Otel otomasyon programlarını (Opera, Elektra veya benzeri PMS sistemleri) etkin kullanabilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilen, ikinci yabancı dil bilgisi artı değer olarak kabul edilir,
• Antalya'da yaşayan veya edebilecek

Üstlenilecek Görevler

• Sur Yapı Tatil Evleri bünyesinde bulunan tesislerde gece operasyonlarının kesintisiz, güvenli ve misafir memnuniyeti odaklı şekilde yürütülmesini temin edecek, operasyonel süreçleri etkin şekilde yönetecek ve ekiplere liderlik edecek, otelcilik sektör deneyimi bulunan bir Gece Otel Müdürü alınacaktır
• Görev ve Sorumluluklar
• Gece vardiyasında tesis operasyonlarının planlama, koordinasyon, denetim ve raporlama süreçlerini yönetmek,
• Gece süresince ön büro, güvenlik, teknik servis ve diğer operasyon ekiplerinin koordinasyonunu sağlamak,
• Misafir giriş (check-in),çıkış (check-out) ve gece operasyonlarının şirket standartlarına uygun şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Misafir talep, öneri ve şikayetlerini etkin şekilde yöneterek yüksek misafir memnuniyetini sağlamak,
• Gün sonu kapanış işlemleri, kasa kontrolleri ve gece raporlarının eksiksiz hazırlanmasını sağlamak,
• Tesis güvenliği, can ve mal güvenliği ile ilgili uygulamaların şirket prosedürleri doğrultusunda yürütülmesini takip etmek,
• Kat hizmetleri, teknik servis ve güvenlik ekipleriyle koordinasyonu sağlayarak operasyonel sürekliliği temin etmek,
• Gece vardiyası personelinin görev dağılımlarını yapmak, performanslarını takip etmek ve operasyonel verimliliği sağlamak,
• Şirket prosedürleri, kalite standartları ve ilgili mevzuata uygunluğun gece operasyonları boyunca sürdürülmesini sağlamak,
• Sabah vardiyasına operasyonların eksiksiz şekilde devredilmesini sağlayarak gerekli raporlamaları gerçekleştirmek
• Kriz yönetimi, karar alma ve problem çözme becerileri güçlü,
• Liderlik, koordinasyon, iletişim ve ekip yönetimi yetkinliklerine sahip,

Antalya – Sur Yapı Tatil Evleri Olay, kaza ve güvenlik ihlallerine ilişkin inceleme ve raporlama süreçlerini yürütmek,.

Pozisyon Koşulları

• Gece vardiyasında meydana gelebilecek olağanüstü durum, kriz ve acil durum süreçlerini yönetmek ve gerekli aksiyonları almak,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek, sonuç odaklı ve temsil yeteneği güçlü,