Misafir İlişkileri Elemanı

İlan Detayı

Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilecek,.

Güler yüzlü, insan ilişkileri ve iletişimi güçlü,.

Turizm/Hizmet sektöründe kariyer hedefi olan,.

Otelimiz hakkındaki tüm bilgileri misafirlere eksiksiz ve hatası aktarabilme,.

Misafirlerin karşılanması ve uğurlanması,.

Misafirlerin ihtiyaç ve problemlerinin çözümü konusunda hızlı ve etkin rol alma,.

Misafirler ile sürekli iletişim içerisinde olma ve yöneticisine geri bildirimlerde bulunma,.

Tüm giriş ve çıkış yapan misafirlere ‘welcome ve Back call’ yapmak.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri), Almanca(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri), Rusça(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonAntalya.

Pozisyon SeviyesiEleman.

Açık Pozisyon6 kişi.

Görev ve Sorumluluklar

• Spice Hotel & Spa bünyesi Misafir İlişkileri Departmanında görevlendirilmek üzere şirket politikası ve uygulamalarına bağlı pozisyonunda görev alacak “Misafir İlişkileri Temsilcisi” aramaktayız
• Misafir memnuniyetinin sağlanması için diğer departmanlar ile koordineli çalışmak,
• Tüm görevleri şirket prosedür ve yönetmeliklerine uygun olarak gerçekleştirmek
• Operasyon sırasında tespit ettiği aksaklıkları, tamir gerektiren durumları ve misafir şikâyetlerini üstlerine bildirerek kaydedilmesini ve çözülmesini sağlamak

Adaylarda Aranan Özellikler

• Lise, Üniversite mezunu,
• Almanca- İngilizce-Rusca – Almanca,Rusca veya İngilizce dillerini ileri seviyede bilen,
• Misafir İlişkileri departmanında Misafir İlişkileri Temsilcisi olarak 1-2 yıl deneyim sahibi,
• İyi derecede Ms Office programları kullanabilen,
• Müşteri hizmetleri ve ilişkilerinde deneyimli,
• Kalite, Çevre, Gıda Güvenliği, İş Sağlığı ve Güvenliği, Müşteri Memnuniyeti, Enerji Yönetim Sistemi standartlarına bilgi sahibi
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci)
• DeneyimEn az 1 yıl tecrübeli
• Askerlik DurumuYapıldı

Çalışma Koşulları

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı