Misafir İlişkileri Görevlisi

SWANDOOR TURİZM OTEL İŞLETMECİLİĞİ İNŞ.SAN. VE TİCARET A.Ş. DENİZYAKA ŞUBESİ

 Uluslararası Turizm sektöründe faaliyet gösteren Swandor Hotels grubumuza ait Lykia World Tesisimizde(Lokasyon Manavgat - Denizyaka ) değerlendirmek üzere  "Misafir İlişkileri Elemanı" aramaktayız.

Misafir İlişkileri Görevlisi olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, misafirlerimizin ihtiyaçlarını anlayarak onlara en iyi hizmeti sunacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Misafir İlişkileri sektöründe, misafirlerimizin beklentilerini karşılamak ve aşmak için etkili iletişim becerileri ile donatılmış, çözüm odaklı bir ekip aradaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerimizin deneyimlerini olumlu hale getirmek için proaktif bir yaklaşım sergileyecek ve şirketimizin hizmet standartlarını yükseltmeye katkıda bulunacaksınız.

Genel Nitelikler

• Lise mezunu
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• İyi iletişim becerilerine sahip
• Rusça ve İngilizce  dillerinde yetkinlik

Rol ve Sorumluluklar

• Misafirlerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak ve karşılamak
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini etkili bir şekilde yönetmek
• Misafir memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme önerileri sunmak
• Almanca ve İngilizce dillerinde etkili iletişim kurmak
• Misafirlerle yüz yüze, telefonla veya e-posta yoluyla profesyonel bir şekilde iletişim kurmak
• Misafir deneyimlerini olumlu hale getirmek için proaktif bir yaklaşım sergilemek
• Şirketin hizmet standartlarını ve politikalarını anlamak ve uygulamak
• Misafir ilişkileri süreçlerini geliştirmek için ekip ile işbirliği yapmak
• Misafir geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak
• Misafirlerin sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmek
• 
  

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri