Ön Büro Müdürü

                                                     Turizm sektörünün  

                                                               TRENDY 

                                                                markası      

                                                           “Trendy Lara”

                                          otelimizde istihdam edilmek üzere

                                                aşağıdaki niteliklere sahip,

                                                     “Ön Büro Müdürü”

                                                         pozisyonunda

                             ekibimize "Gelişim ve Yenilikte" katkı sunacak

                                         çalışma arkadaşları aranmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Turizm ve otelcilik sektöründe ön büro ve/veya operasyon alanında en az 5 yıl deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen, tercihen 2. bir yabancı dil bilgisine sahip,
• Ön büro, housekeeping, teknik servis ve genel otel operasyonlarını koordine edebilecek,
• Ekip yönetimi, vardiya planlama ve iş takibi konularında deneyimli,
• Kasa, gelir–gider, günlük raporlar ve hesap mutabakatlarını yapabilecek,
• Rezervasyon sistemleri ve otel programlarına (tercihen Sedna) hâkim,
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı, iletişim becerileri güçlü,
• Problem çözme, organizasyon ve kriz yönetimi yetkinliği gelişmiş,
• Dış görünümüne ve temsil yeteneğine özen gösteren.

İŞ TANIMI

• Ön büro operasyonlarının günlük işleyişini yönetmek ve denetlemek,
• Check-in / Check-out süreçlerinin sorunsuz şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Ön büro ekibini organize etmek ve performanslarını takip etmek,
• Ön büro operasyonlarının (kat hizmetleri, teknik servis, F&B ile koordinasyon) düzenli ve verimli şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Kasa işlemleri, günlük raporlar, gelir–gider takibi ve hesap kontrollerini yapmak,
• Rezervasyon, oda planlaması ve misafir taleplerini etkin biçimde koordine etmek,
• Misafir şikâyet ve taleplerini profesyonel şekilde çözümlemek,
• Operasyonel aksaklıkları tespit ederek hızlı ve kalıcı çözümler üretmek,
• Otelin hizmet standartlarını, kaliteyi ve misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak,
• Üst yönetime düzenli operasyonel raporlamalar yapmak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri