Personalentwickler (M/W/D) Callcenter Branche in Antalya / Deutsch

Bist du bereit, die Talente von morgen zu formen? 

Bei Conduent Antalya suchen wir einen engagierten Personalentwickler, der unsere Teams in einem dynamischen Callcenter-Umfeld auf das nächste Level hebt. Wenn du Leidenschaft für Coaching, Strategie und Mitarbeiterentwicklung mitbringst, ist dies deine Chance!

Deine Mission

Als Personalentwickler bist du der Architekt unserer Lernkultur. Dein Ziel ist es, die Servicequalität und Mitarbeitermotivation nachhaltig zu steigern.

Deine Aufgaben im Detail:

• Strategie & Konzeption: Du entwickelst und implementierst PE-Strategien, die exakt auf die Bedürfnisse eines modernen Callcenters zugeschnitten sind.
• Bedarfsanalyse: In enger Zusammenarbeit mit Teamleitern identifizierst du Qualifikationsbedarfe in den Bereichen Kommunikation, Verkauf und Beschwerdemanagement.
• Training & Coaching: Du planst und leitest Schulungsprogramme für Agents sowie Führungskräfte.
• Talentmanagement: Du gestaltest Karrierepfade (z. B. vom Agent zum Coach oder Teamleiter) und begleitest unsere High Potentials.
• Onboarding: Du schaffst einen erstklassigen Start für neue Kollegen durch innovative Einarbeitungskonzepte.
• Erfolgsmessung: Du evaluierst die Wirksamkeit deiner Maßnahmen anhand von KPIs wie First Call Resolution und Kundenzufriedenheit.
• Change Management: Du unterstützt die Organisation aktiv bei Veränderungsprozessen.

Das bringst du mit

• Hintergrund: Ein Studium in Personalmanagement, Psychologie, Pädagogik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Personalentwicklung, idealerweise innerhalb der Callcenter- oder Dienstleistungsbranche.
• Methodik: Du bist sicher im Umgang mit modernen Lernmethoden (E-Learning, Blended Learning, Coaching).
• Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark, empathisch und besitzt ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in einem lebhaften Umfeld den Überblick.

Was wir dir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position mit echtem Gestaltungsspielraum.
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in einer wachstumsstarken Branche.
• Hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance.

Und …

• Sichere Zukunft: Volle Krankenversicherung ab dem ersten Tag; eine private Zusatzversicherung ab dem zweiten Monat.
• Nesting-Bonus: Insgesamt 1.000 € Bonus – ausgezahlt in zwei Raten (je 500 €) im 7. und 10. Gehaltszyklus (für Mitarbeitende nach 6 bzw. 9 Monaten Betriebszugehörigkeit).
• Finanzielle Umzugshilfe : Umzug innerhalb der Türkei nur nach Antalya bis 1.000 €, aus dem Ausland bis 1.500 €
• Und Finanzielle Extras: Wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus attraktive Prämienzahlungen.

Bereit für den nächsten Karriereschritt? 

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! 

Sende uns deine Unterlagen und werde Teil des Teams von Conduent Türkei.   

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri