Randevu Planlama Uzmanı

Akaryakıt sektöründe, 1964 yılında Mehmet Tevfik Hesapçıoğlu adı ile şahıs şirketi olarak başlayan faaliyetlerimize, Hesapçıoğlu Otomotiv Petrol Turizm Taşımacılık İnşaat Tarım Hayvancılık Ticaret Sanayi ve Pazarlama A.Ş olarak devam etmekle beraber , 2004 yılında kurulan Antoto A.Ş. faaliyetlerine otomotiv sektöründeki markaların yetkili satış ve servis bayisi olarak başlamış olup, yüksek kalitede ve eşit hizmet veren, çağdaş yaklaşımlarla kendini sürekli yenileyen ve yeniliklere öncülük eden, Otomotiv ve Akaryakıt sektöründe bütünleşik hizmetler üreten bir markadır.    

Hesapçıoğlu adıyla Mobil Oil Türk A.Ş. işbirliğinde 9 adet akaryakıt istasyonu ile çıktığımız yolda, 50 yıldır aynı adreste, Opet Petrolcülük A.Ş. Ve Petrol Ofisi A.Ş. İşbirliğindeki 15 akaryakıt istasyonu ile büyüyerek ilerlemekteyiz. 

Antalya’da 4 farklı lokasyonda bulunan plazalarında Opel, Chery, İveco Renault, Dacia, Peugeot, Citroen, Ds markalarının Satış, Satış Sonrası Hizmetler (Servis, yedek parça, aksesuar vb.),Otomotiv Finansman Hizmetleri, 2.El Araç Satış, Filo Kiralama, ve Sigortacılık hizmetleri sunmaktadır.

Faaliyette Bulunduğumuz sektörde, devam eden yatırımlarımız ve sürekli büyüyen yenilikçi yapımız ile lider konumuna yükselmiş, kamu kurum ve kuruluşları dahil, perakende ve toptan satışlarımızla Türkiye genelinde müşterilerimize hizmet vermekteyiz.

Aşağıdaki niteliklere sahip “Randevu Planlama Uzmanı” pozisyonu için çalışma arkadaşları aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,
• Tercihen servis, çağrı merkezi veya randevu planlama süreçlerinde deneyim sahibi,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Analitik düşünme becerisine sahip, raporlama yapabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim yetkinliği yüksek, müşteri memnuniyeti odaklı,
• Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
• Ekip çalışmasına yatkın, çözüm, müşteri ve hedef odaklı bir çalışma prensibine sahip,

İŞ TANIMI

• Servise gelen tüm telefonların karşılanması ve gerekli bilgilerin verilmesi,
• Telefonların ilgili kişilere müsaitlik durumuna göre yönlendirilmesi,
• Servis randevularının oluşturulması, takibinin yapılması ve günlük randevu planının yönetilmesi,
• Atölye iş kapasitesinin ve Servis Danışmanlarının iş yoğunluğunun takip edilerek randevu planlamasının optimize edilmesi,
• ICM ve ilgili sistemler üzerinden başvuruların takip edilmesi,
• Ertesi gün servise gelecek müşterilere ait randevu formlarının, sistem çıktılarının ve bakım çizelgelerinin hazırlanması,
• Servise gelen müşterilerin güler yüzle karşılanması ve taleplerine göre yönlendirilmesi,
• Ekip sorumluları ile koordineli çalışılması ve günlük iş planlamalarına destek olunması,
• Müşteri talep ve şikayetlerinin ilgili birimlere yönlendirilmesi,
• OTS uygulamalarının ve randevu süreçlerinin takip edilmesi,
• Servis kalite hedeflerinin gerçekleştirilmesine katkı sağlanması.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri