Rezervasyon Çağrı Merkezi Görevlisi

Pozisyonun Kapsamı

• Gloria Hotels & Resorts bünyesinde Rezervasyon departmanımızda görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip “Rezervasyon Çağrı Merkezi Görevlisi” pozisyonunda görev yapacak ekip üyesi alımı yapılacaktır
• Misafir taleplerini çağrı merkezi sistemi üzerinden oluşturur, doğru ve eksiksiz şekilde sisteme kaydeder ve süreç takibini gerçekleştirir
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlar ve operasyonel süreçlerin kesintisiz yürütülmesine destek verir

Başvuru Kriterleri

• Asgari bir yabancı dil bilgisine sahip,
• Telefonda etkili iletişim kurabilen ve misafir memnuniyeti odaklı çalışabilen,
• Iletişimi güçlü, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• İlgili departmanlarla etkin koordinasyon sağlayabilen,
• Değişken mesai düzenine uyum sağlayabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin şekilde kullanabilen,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen, sorumluluk bilinci yüksek ve çözüm odaklı,
• Öncelikli olarak çağrı merkezi veya rezervasyon bu alanda deneyim kazanmış,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen
• Gloria Hotels & Resorts tüm aday başvurularını dil, din, mezhep, etnik köken, uyruk, ırk, yaş, cinsiyet ve engellilik ayrımı yapmaksızıneşitlik ilkesi doğrultusunda değerlendirmektedir
• Deneyimlerimizi, misafirlerimize “çeşitlilik, zarafet ve kalplerde kalıcılık” misyonu ile yaşatarak, belirttiğimiz niteliklere sahip adayların başvurularını bekliyoruz
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimEn çok 99 yıl tecrübeli

Çalışma Düzeni

• Misafir ihtiyaçlarını analiz eder, uygun konaklama seçenekleri sunar ve satışa dönüştürür
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

İşveren Bilgilendirmesi

Satış ve ikna kabiliyeti yüksek,.

İş Tanımı.

Telefon ve e-posta kanalları üzerinden gelen rezervasyon taleplerini karşılar.

Rezervasyon süreçlerini takip eder, değişiklik ve iptal işlemlerini yönetir.

Misafir memnuniyetini ön planda tutarak profesyonel hizmet sunar.

Şirket politika ve prosedürlerine uygun hareket eder.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonAntalya.