E-Ticaret Destek Personel

Sorumluluklar

* Yazılı ve sözlü tüm iletişim kanallarından (mail, web-chat, telefon, pazaryeri vb.) gelen bildirimlerin cevaplanması, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak şekilde çözümlenmesi,

* Müşteri bildirimlerinin, ilgili birimlerle paylaşılmasının sağlanması ve alınan aksiyonların takip edilerek müşteri memnuniyetinin sağlanması,

* Sipariş iptali, para iadesi gibi konularda ilgili birimlerle sürecin yürütülmesi (finans-muhasebe),

* İptal, iade, kırık, zayii ürünlerin sistem üzerinden takibinin yapılması,

* Mevcut müşterilerin yaşadığı problemleri, dilek ve istekleri alınarak hızlı bir şekilde çözümlenmesi,

* Müşterinin beklenti ve ihtiyaçlarını doğru anlayıp, gerektiğinde yeni ürünlere dönüştürülmesine katkı sağlanması,

* Ürünlerle ilgili her türlü istek, geliştirme ve değişiklik taleplerinin alınması ve planlı bir şekilde yönetilmesi,

* Yeni ürünlerle İlgili gerekli aksiyonları alarak tüm platformlarda satışa açılmasını sağlamak.

* e-ticaret platformlarını kullanarak online satış süreçlerini yönetecek

* e-ticaret alt yapılarında tüm e-ticaret süreçlerini yönetecek.

Nitelik ve Beceriler
Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, Fiziki Ve Bedensel Yeterlilik, İkna Kabiliyeti ve Pazarlama Becerisi, İletişim Ve İfade Yeteneği, İş Tecrübesi, Sorun Çözme ve İnsiyatif Alabilme, Takım Çalışması, Yabancı Dil, Yeterli Mesleki/Teknik Bilgi ve Tecrübe

* Tercihen satış yapılan e-ticaret sitelerine hâkim,
* İletişimi ve insan ilişkileri kuvvetli,
* Müşteri ile birebir görüşmelerde ikna kabiliyeti yüksek olan,
* Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
* Sabırlı ve çözüm odaklı düşünebilen,
* Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
* Takım çalışmasına yatkın,
* Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
* Yeniliklere açık, her an öğrenmeye hazır ve istekli olan,