Müşteri Temsilcisi-Arabayatağı

İlan Detayı

Bursa ilinde (gelen başvuru lokasyonları dikkate alınarak) "Müşteri Temsilcisi" pozisyonunda değerlendirilmek üzere ekibe yeni üyeler alınacaktır.

Lojistik ve taşımacılık sektöründe kariyer hedefleyen.

Gelişime ve öğrenmeye açık, yeni fikir ve önerilerle süreçleri iyileştirebilecek, araştırmacı.

İletişim becerileri güçlü, güler yüzle müşteri odaklı hizmet sunmaya istekli.

Sonuç ve çözüm odaklılığı kuvvetli, pratik.

?Önem” taşıdığımızın farkındalığına ve gerekli iş disiplinine sahip.

Kargoların yönlendirme ve iade işlemlerinin zamanında, planlı bir şekilde yapmak, teslim edilmeyen kargoların sebeplerini araştırmak ve sonuçlandırmak.

Şube hedeflerine (teslimat, çağrı karşılama, satış, ve benzeri) ulaşılmasına destek olacak görüş ve öneriler geliştirmek.

Çalışma yeri: ARABAYATAĞI Acente.

Adaylarda Aranan Özellikler

• Asgari ön lisans, öncelikli olarak lisans mezunu
• Öncelikli olarak müşteri deneyimi bulunan
• Takım çalışması ve işbirliğine yatkın, şube hedeflerine birlikte koşmaya hazır, esnek çalışma saatlerine hevesle uyum temin edecek
• MS Office (özellikle Excel) programlarına bilgi sahibi, sistem ve ekran kullanımına yatkın

Görev ve Sorumluluklar

• Şubelerimize kargo işlemleri için gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak, müşteri talebine ilişkin işlemleri ilgili ve özenli bir şekilde gerçekleştirmek
• Şubelerimizdeki gelen-giden kargo operasyonunu sağlamak, günlük planlamaya destek olmak
• Şubelerimize gelen telefonları cevaplayarak doğru bilgi akışı sağlamak ve yönlendirme yapmak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunmak
• Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak veya çözümüne destek olmak
• Kargo tahsilatlarını gerçekleştirmek