Servis Müdürü

Chery Plaza Satış Sonrası firmamızda müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak servis operasyonlarını yönetecek birServis Müdürü arıyoruz. 

Teknik servis süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak, ekip yönetimi ve geliştirilmesi konularında liderlik yapmak, müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmak gibi görevler üstleneceksiniz. 

Dinamik bir çalışma ortamında, Hedefleri Doğrultusunda yenilikçi yaklaşımlar geliştirerek, şirketimizin hizmet kalitesini artıracak bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Otomotiv sektöründe veya benzer pozisyonda tecrübeli
• Teknik servis yönetimi konusunda deneyimli
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Güçlü iletişim ve liderlik becerilerine sahip
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği yüksek
• Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve ekip yönetimi konusunda deneyimli
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş
• Teknik dokümanları anlama ve uygulama yeteneği
• Yenilikçi , Hedef ve sonuç odaklı yaklaşım sergileyebilen
• Ek Olarak Yedek Parça ve Aksesuar Satışı Konusunda İlgili
• Markaların Üst Düzey Müdürleri İle İletişimi Güçlü Olabilecek Seviyede Olması
• Stres Yönetimi: Yoğun operasyonel tempoda ve kriz anlarında soğukkanlı kalabilme

Rol ve Sorumluluklar

• Teknik servis operasyonlarının etkin bir şekilde yönetilmesi
• Servis ekibinin performansını izlemek ve geliştirmek
• Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmak
• Servis süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi için stratejiler geliştirmek
• Servis kalitesini artırmak için yenilikçi yaklaşımlar geliştirmek
• Servis ekipmanlarının bakım ve onarım süreçlerini yönetmek
• Servis raporlarını hazırlamak ve üst yönetime sunmak
• Liderlik, takım liderliği, ekip liderliği, yöneticilik, süreç kontrolü ve hedef odaklı çalışma yeteneklerini etkin bir şekilde kullanmak
• Servis süreçlerinde karşılaşılan sorunları analiz etmek ve çözüm önerileri geliştirmek
• Teknik servis ekibinin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve karşılamak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli geri bildirim toplamak ve değerlendirmek

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri