Çağrı Merkezi Eğitim Uzmanı

Görev ve Sorumluluklar

• Şirketimiz, tüm faaliyetlerini uluslararası standartlarda; kurumsal yönetim, müşteri memnuniyeti, sürdürülebilirlik ve toplumsal sorumluluk anlayışı ile yürütmektedir
• Diyarbakır lokasyonumuzda yeni başlayacak telekomünikasyon projesinde görevlendirilmek üzere Eğitim Uzmanı ekip arkadaşı aramaktayız
• Teknik eğitim ve gelişim eğitimleri sunumları hazırlayabilecek ve eğitimlerini gerçekleştirebilecek
• Eğitim ve Gelişim Politikalarını operasyon yönetim-gelişim stratejilerine göre oluşturmak ve takip etmek,
• İşe yeni başlayan personelin oryantasyon süreçlerini ve tüm eğitim ihtiyaçlarını takip etmek,
• Gerekli eğitim envanterlerinin hazırlamak, teknik ve gelişim eğitimlerini vermek,

Adaylarda Aranan Özellikler

• Yetkinlik gelişimini destekleyen eğitim programlarımızla birçok alanda keyifli ve verimli bir deneyim sunmaktayız
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, (eğitim fakülteleri, işletme, iktisat, psikoloji, sosyoloji, iletişim, mühendislik fakülteleri)
• Çağrı merkezi dinamiklerine bilgi sahibi,
• LMS programlarına bilgi sahibi,
• Çağrı Merkezi eğitim alanında asgari 3 yıl tecrübeli ve öncelikli olarak eğiticinin eğitimi programında eğitim almış,
• Eğitim organizasyonu ve takibi alanında tecrübe sahibi,
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz

Çalışma Koşulları

• Fuzul Holding, 30 yılı aşan yolculuğu boyunca Fuzulev, FuzulOto, FuzulGYO, Akva Sigorta, Newinn, Nevita, Rubik Para ve fzlPLUS markaları ile faaliyetlerini sürdürmektedir
• FzlPLUS, inşaat, finansman, gayrimenkul yatırım, sigorta ve elektronik para gibi çeşitli sektörlerin iletişim merkezi olarak hizmet vermektedir
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

İlan Detayı

Faaliyet gösterdiği her sektörde yenilikçi işlere imza atarak, evrensel rekabet ilkeleri çerçevesinde kalıcı olmayı; sabırla ve adım adım büyümeyi önceliklendirmiştir.

Müşteri İletişim Merkezi olarak, faaliyet gösterdiğimiz tüm sektörler için profesyonel çalışanlar yetiştirmeyi ve geliştirmeyi amaçlıyoruz.

Yetenek kazanımı ve stratejik eğitim planlarını hazırlayabilecek,.

Kurumsal eğitim alanında kariyer planı yapan ve öz motivasyonu yüksek,.

İş Tanımı.

Projenin eğitim ihtiyaç analizlerini baştan sona oluşturmak,.

KPI çıktılarını analiz etmek ve eğitim ihtiyaçlarını buna göre belirlemek,.

Projeye yeni başlayan kişilerin teknik eğitimlerinin verilmesi ve takip edilmesi,.

Baştan sona eğitim süreçlerini yönetmek.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonDiyarbakır.

Pozisyon SeviyesiUzman.