Müşteri Temsilcisi

Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Müşteri Hizmetleri sektöründe, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yöneterek, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirecek ve müşteri ilişkilerini güçlendirecek bir ekip arkadaşı aramaktayız. Hibrit çalışma modeline uyum sağlayarak, hem ofis hem de uzaktan çalışma esnekliğine sahip olacaksınız. Özelikle denim gurubunda yurt dışı pazarı ile arası iyi olan ve markalar ile çalışmış olmalısınız

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 3 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
• Hibrit çalışma modeline uyum sağlayabilme
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş
• Yüksek motivasyon ve enerjisi olan

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş birlikleri kurmak
• Programlama, Tedarikçi İlişkileri Yönetimi, İnsanlarla İletişim, Müşteri İlişkileri, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Pazarlama İletişimi, İnsan İlişkilerinde Başarılı, Sunum Becerileri gibi yetenekleri etkin bir şekilde kullanmak
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak
• Şirket içi ve dışı paydaşlarla etkili iletişim kurmak
• Günlük müşteri etkileşimlerini raporlamak ve yönetime sunmak
• Yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri sadakatini artırmak için stratejiler geliştirmek
• Çeşitli müşteri hizmetleri araçlarını ve yazılımlarını kullanarak müşteri etkileşimlerini yönetmek