Servis Müdürü

Üstlenilecek Görevler

• Otomotiv sektöründe satış ve satış sonrası hizmetlerinde yetkili bayi olarak faaliyet gösteren firmamızda, Servis Müdürü pozisyonunda görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak servis süreçlerini yönetecek ve geliştirecek bir ekip arkadaşı alınacaktır
• Bu pozisyonda, teknik servis operasyonlarının etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak, ekip yönetimi ve performans değerlendirmeleri yapmak, müşteri şikayetlerini çözümlemek ve servis kalitesini artırmak gibi önemli sorumluluklar üstleneceksiniz
• Güçlü liderlik ve ekip yönetimi becerileri
• Rol ve Sorumluluklar
• Teknik servis operasyonlarının etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak
• Performans Yönetimi ve İnsan Kaynakları Yönetimi süreçlerine katkı sağlamak
• Kampanya Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi süreçlerini koordine etmek
• Şikayet Yönetimi ve Maliyet Yönetimi süreçlerini optimize etmek
• Kriz Yönetimi ve Yönetim ve Organizasyon süreçlerini etkin bir şekilde yürütmek
• Süreç Yönetimi ve Yetenek Yönetimi konularında stratejiler geliştirmek
• Kalite Yönetimi standartlarına uygun hizmet sunmak

Beklenen Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Asgari 1, azami 25 yıl Servis Müdürü pozisyonunda deneyim
• Teknik servis yönetimi konusunda bilgi ve tecrübe sahibi
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
• Deneyim1 - 25 yıl arası
• Askerlik DurumuYapıldı

Pozisyon Koşulları

• Dinamik bir çalışma ortamında, liderlik becerilerinizi kullanarak ekibinizi yönlendirecek ve şirketimizin hizmet kalitesini en üst seviyeye taşıyacaksınız
• Servis ekibinin performansını değerlendirmek ve geliştirmek
• Servis süreçlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

Genel Açıklama

İleri düzeyde problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.

Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip.

İletişim ve müzakere becerileri yüksek.

İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme.

Müşteri şikayetlerini çözümlemek ve müşteri memnuniyetini artırmak.

Satış Sonrası Hizmet süreçlerini yönetmek.

Yönetici olarak ekibin motivasyonunu ve verimliliğini artırmak.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonDüzce.

Pozisyon SeviyesiÜst düzey yönetici.