Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi / E-Ticaret Operasyon Uzmanı

Pozisyon Hakkında Ek Bilgi

E-ticaret siparişlerinin barkod ve sevkiyat hazırlık süreçlerini yürütmek.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak soru, talep ve şikayetlere çözüm üretmek.

Gerektiğinde kargo hazırlama ve paketleme süreçlerine destek vermek.

İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı.

Telefon ve yazılı müşteri iletişiminde başarılı.

Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.

Biz Ne Sunuyoruz?

Büyüyen bir e-ticaret markasında kariyer fırsatı.

Dinamik ve samimi çalışma ortamı.

Uzun vadeli çalışma imkanı.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : Orta, Yazma : Orta, Konuşma : Orta).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonDüzce.

Pozisyon SeviyesiUzman.

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi / E-Ticaret Operasyon Uzmanı
• Tesettür giyim alanında faaliyet gösteren ve e-ticaret odaklı büyüyen firmamızda görevlendirilmek üzere, operasyon süreçlerimizi ve müşteri ilişkilerimizi yönetecek ekip üyesi alımı yapılacaktır
• Değişim ve iade operasyonlarını takip etmek ve sonuçlandırmak
• Sosyal medya hesaplarımız için post, reels ve story içerikleri hazırlamak veya içerik üretimine destek olmak
• Trendyol, Hepsiburada, N11 ve benzeri pazaryerlerinden gelen siparişleri takip etmek
• Günlük operasyon süreçlerinin düzenli ve eksiksiz şekilde yürütülmesine katkı sağlamak
• E-ticaret operasyon süreçlerinde görev almış olmak
• Kendini geliştirebileceği ve sorumluluk alabileceği bir pozisyon

Pozisyon Gereksinimleri

• Asgari lise mezunu
• Düzce'de yaşayan veya ulaşım problemi bulunmayan
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen ve sorumluluk bilinci yüksek
• Temel bilgisayar kullanımına bilgi sahibi
• Tercih SebepleriTrendyol, Hepsiburada, N11 ve benzeri pazaryerlerinde sipariş yönetimi deneyimi
• Call center veya müşteri hizmetleri tecrübesi
• Sosyal medya yönetimi ve içerik üretimi konusunda deneyim
• Başvuru yapacak adayların özgeçmişlerinde e-ticaret, müşteri hizmetleri, pazaryeri yönetimi ve sosyal medya deneyimlerini belirtmeleri rica olunur
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz

İşin Sunduğu Koşullar

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı