Yazılım Destek Elemanı

• Stok ve sevkiyat takibini yapmak,
• Müşteri memnuniyet süreçlerini yakından takip etmek,
• İade ve değişim süreçlerini organize etmek,
• Müşteri beklentileri doğrultusunda sitede ürün kategori planlaması yapmak,
• Site üzerinden satışı yapılacak ürünlere ait detaylı bilgileri (resim, içerik, özellik, fiyat, tanıtım ve bannerları) düzenlemek ve takip etmek,
• Online olarak ürünlerin satışa açılması süreçlerini yönetmek ve süreç takibi yapmak,
• E-Ticaret sürecinde; ürünlerin stok takibinin yapılması, ürün içerikleri ve fiyat kontrollerinin sağlanması, lojistik süreçlerinin takip edilmesi,
• E-ticaret sitesinin görsel ve yazılı içeriklerini hazırlamak, siteye yüklemek, güncellemek ve yayınlanmasını sağlamak, SEO içeriklerini güncellemek
• Ürün iade ve değişim süreçlerinin koordine edilmesini sağlamak,
• Satış öncesi ve sonrası gelen müşteri öneri ve şikayetlerinin dönüş sürecini etkin bir şekilde yönetecek ve gerekli şirket içi bilgilendirmelerini yapacak,

  Aranan Nitelikler

  • Yurtiçi ve yurtdışı (Etsy, Amazon vb.) pazar yerleri ve operasyonları ile alakalı bilgi ve deneyim sahibi,
  • Sosyal medya yönetimi konusunda deneyimli ve bilgili,
  • Kişiselleştirme, SEO, SEM gibi konularda bilgi ve deneyim sahibi,
  • E-ticaret sitesi ve operasyonlarının yönetimi konusunda en az 2 yıl tecrübeli
  • Google Analytics ve benzer online araçlarını etkin kullanabilen,
  • MS Office programlarına hakim
  • İnternet teknolojilerine yatkın ve internet üzerinde kampanya yönetiminde tecrübeli
  • Teknolojiyi yakından takip eden,
  • Sosyal medya ve internet kullanımına hakim,
  • Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun,
  • Online satış (E-ticaret) ve online tanıtım (mailing,online reklamlar,Google adwords,sosyal medya) ve satış yönetimi konusunda bilgisi bulunan,
  • E-ticaret müşterilerinin telefon, e-mail, mesaj ve soru trafiğini yönetebilen,
  • Tercihen Adobe Photoshop, Adobe Illustrator (veya CorelDraw) programlarını bilen,

Sektör: E-Ticaret, MOBİLYA, Mağazacılık / Perakendecilik