Çağrı Merkezi Takım Lideri (Erzurum)

Çağrı Merkezi sektörünün önde gelen firmalarından NET CALL CENTER  bünyesinde değerlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Çağrı Merkezi Takım Lideri" arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

Ekibin performansını yönetmek ve geliştirmek,
Ekibin satış ve operasyonel hedeflerine ulaşmasını sağlamak,
Maliyet ve verimlilik analizlerini takip etmek ve kontrol etmek,
Performans analizleri yaparak gerekli aksiyon planlarını oluşturmak,
Proje yönetimi süreçlerini takip etmek ve raporlamak,
Performans değerlendirmeleri yaparak ekip üyelerine düzenli geri bildirim sağlamak,
Ekibin motivasyonunu yüksek tutarak verimli bir çalışma ortamı oluşturmak,
Turnover oranlarını takip ederek ekip bağlılığını artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
Operasyonel iş akışlarının analizini yapmak ve süreç planlamasını gerçekleştirmek.

 Aranan Nitelikler

Erzurum'da ikamet eden,
Çağrı merkezi satış operasyonlarında en az 2 yıl takım liderliği deneyimi bulunan,
Satış yönetimi ve hedef takibi konusunda deneyimli,
MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
En az Ön Lisans mezunu,
Liderlik becerileri gelişmiş,
İkna ve iletişim becerileri güçlü,
Zaman ve stres yönetimi konusunda başarılı,
Problem çözme yeteneğine sahip,
Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
Şirketten çalışma modeline uyum sağlayabilecek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri