Gümüşhane Süpervizör

Genel Açıklama

Biz Kimiz?

Türkiye’de, 7 kampüs, 2 cloud center ve 10.000’den fazla çalışma arkadaşımızla, sektörde öncü konumumuzu sürdürüyoruz. %74’ümüz home office modeliyle evden çalışıyor.

Sektöründe lider olan 150’den fazla firmanın dış kaynak iş süreçlerini yönetiyor, yenilikçi çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyoruz.

Pozitif iletişimi kuvvetli, yeniliklere açık, motivasyonu yüksek,.

Odak alanlarını ve koçluk planlarını belirlemek ve ekip performansını artırmak,.

Ekibin tüm üyeleri için güçlü eylem planları oluşturmak,.

Davranışsal olumsuzlukları ekip üyelerine güvenli, anlaşılması kolay bir şekilde iletmek ve onları başarılı olmaya motive etmek,.

Ekibi dikkatlice dinlemek ve koçluk görüşmeleri ve eylem planları için beklentileri net bir şekilde tanımlayabilmek adına onlarla birlikte çalışmak,.

Ekibinin performansı için gerekli gördüğü desteği ile ilgili destek birimlerinden (eğitim, kalite ve benzeri) proaktif talep etmek ve yönetmek.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonGümüşhane.

Pozisyon SeviyesiOrta düzey yönetici.

Beklenen Nitelikler

• Minimum ön lisans mezunu,
• Gümüşhane yaşayan ve ofisten çalışabilecek,
• Müşteri Deneyimi Merkezi sektöründe asgari 1 yıl ekip yönetimi tecrübesi bulunan,
• MS Office yazılımları konusunda ileri düzeyde bilgi sahibi olmak,
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz

Üstlenilecek Görevler

• Zaman Yönetimi becerisine sahip
• Etkili aylık eylem planlama toplantıları hazırlamak ve yürütmek,
• Ekip içi gelişimi gözden geçirmek ve gelişim planını gerektiği gibi ayarlamak için etkili, gerçek zamanlı ve planlanmış koçluk oturumları hazırlamak ve yürütmek,
• Operasyonel hedeflerle uyumlu olduklarından emin olmak için ekip üylerinin eylem planlarını gözden geçirmek ve doğru sonuçlara yol açan eylemleri belirleyerek her koçluk etkileşiminde sonuçları göstermek için bu başarılardan çıktılar elde etmek,
• Operasyonel iyileştirmeleri yönlendirmek için ekibini ve iş arkadaşlarını ortak bir hedefe doğru etkilemek ve ilham vermek,
• Müşteri toplantılarına katılım sağlamak, müşteri toplanlatıları için kullanılacak olan raporların, analizlerin ve sunumların hazırlanmasına katkı sunmak ve sorumluluk üstlenmek,

Pozisyon Koşulları

• TP olarak, dünya genelinde 170 ülkede, yaklaşık 500.000 çalışma arkadaşımızla, 300 dil ve lehçede faaliyet gösteren, dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısıyız
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı