Almanca Bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Job Description

Über unser Unternehmen:

Möchten Sie Teil unseres dynamischen und innovativen Teams werden, das ein internationales Kundenportfolio betreut? Für unseren Geschäftspartner, der Kundenzufriedenheit stets in den Vordergrund stellt, suchen wir einen deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d),der zu 100 % remote arbeitet.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere in verschiedenen Branchen wie Telekommunikation, Technologie, E-Commerce, Textil, Transport, digitale Plattformen, Automobil, Lebensmittel, Kosmetik, Sport und vielen weiteren Bereichen zu gestalten. Sie erwartet eine Karrierechance, bei der Sie Ihre deutschsprachigen Sprachkenntnisse im Inbound-Kundenservice für globale Unternehmen einsetzen können.

Bestimmen Sie das für Sie passende Fachgebiet entsprechend Ihren Interessen und Erfahrungen und werden Sie Vertreter weltweit bekannter Marken. So können Sie auf internationaler Ebene eine professionelle Karriere starten.
Wenn Sie Ihre Karriere vorantreiben und Teil globaler Marken werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgabenbeschreibung:

• Beantwortung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden

• Effektive Kommunikation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Aktualisierung und Pflege der Kundendatenbank, Reporting

• Arbeiten gemäß Unternehmensrichtlinien

• Mitarbeit im Team und Unterstützung der Abteilungsziele

Arbeitsweise:

• 100 % Remote (Homeoffice)

• Vollzeit
• und Teilzeitoptionen

• Schichtarbeit im Einklang mit der europäischen Zeitzone

Unsere Vorteile:

• Bezahlung in Euro

• 13 Gehälter pro Jahr

• Homeoffice oder hybride Arbeitsoption

• Computer und sämtliche notwendige Ausrüstung werden gestellt

• Private Krankenversicherung

• Karriere
• und Aufstiegsmöglichkeiten

• Zusätzliche Provisionen und Anreize für Cross-Selling (X-sell)

• Leistungs-, Anwesenheits
• und Loyalitätsboni

• Umfassende Schulungs
• und Entwicklungsmöglichkeiten

• Arbeiten in einem internationalen Team

Die Performance-, Entwicklungs
- und Karriereschritte werden regelmäßig und sorgfältig vom erfahrenen eNexus-Expertenteam überwacht. Zusätzlich wird ein strukturiertes professionelles Coaching angeboten.

Required Skills and Expertise

Anforderungen:

• Beherrschung der Deutschen Sprache auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, klare Aussprache

• Lösungsorientiertes Denken und Geduld im Umgang mit Kunden

• Disziplinierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement

• Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft

• Sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools

• Geeigneter Arbeitsplatz für Homeoffice

• Stabile und schnelle Internetverbindung zu Hause