Bilet - Otel Rezervasyon Operasyon Uzmanı

Bilet ve Otel Rezervasyon Operasyon Uzmanı

Turizm ve seyahat operasyonları alanında faaliyet gösteren yapımızda, **biletleme ve otel rezervasyon süreçlerinde** görev alacak Bilet & Otel Rezervasyon Operasyon Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Lisans veya ön lisans mezunu (tercihen turizm, seyahat, ilgili bölümler)

• En az 3 yıl IATA bilet satışı deneyimi bulunan

• Tercihen Amadeus, biletall, biletdükkanı vb. rezervasyon sistemine hakim

• Havayolu kuralları ile iç / dış hat biletleme süreçleri konusunda bilgili

• Online bilet sistemleri ve alt acente destek süreçlerine hakim

• Otel rezervasyon süreçleri ve tedarikçi ilişkileri konusunda deneyimli

• İyi seviyede İngilizce ve/veya Arapça bilen

• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen

• Kurumsal dilde Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü

• Misafir memnuniyeti ve temsil yeteneğine önem veren

• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İş Tanımı

• Telefon ve e-posta yoluyla gelen münferit uçak bileti ve otel rezervasyon taleplerinin karşılanması

• En uygun alternatiflerin araştırılması, rezervasyon ve biletleme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Grup rezervasyon taleplerinin alınması, alternatiflerin oluşturulması ve tekliflendirilmesi

• Satış sonrası süreçlerde; değişiklik, iptal, iade, check-in gibi taleplerin yönetilmesi

• Bilet departmanı operasyonlarına destek verilmesi ve ekip içi koordinasyonun sağlanması

• Yıllık protokol ve anlaşmaların operasyonel takibinin yapılması

• Belirli periyotlarda bağlı bulunulan yöneticiye raporlama yapılması