Klantenservicemedewerker (Nederlands)

Klantenservicemedewerker (Nederlands) – Remote

Over ons bedrijf:

• Wil je deel uitmaken van ons dynamische en innovatieve team dat een internationaal klantenbestand bedient? Voor onze zakenpartner, die klanttevredenheid altijd vooropstelt, zoeken wij een Nederlandstalige klantenservicemedewerker (m/v/x) die 100% op afstand werkt.
• Wij bieden je de mogelijkheid om je carrière vorm te geven in verschillende sectoren, zoals telecommunicatie, technologie, e-commerce, textiel, transport, digitale platforms, automotive, voeding, cosmetica, sport en nog veel meer. Je krijgt een kans om je Nederlandse taalvaardigheden in te zetten in inbound klantenservice voor wereldwijde bedrijven.
• Kies het vakgebied dat bij jouw interesses en ervaring past en word het visitekaartje van internationaal bekende merken. Zo kun je een professionele carrière op internationaal niveau starten.
• Wil je je carrière een boost geven en deel uitmaken van wereldwijde merken ? Solliciteer dan nu!

Functieomschrijving:

• Beantwoorden en verwerken van inkomende klantvragen

• Oplossingsgericht afhandelen van klantklachten

• Effectieve communicatie om klanttevredenheid te verhogen

• Bijwerken en onderhouden van de klantendatabase, rapportage

• Werken volgens bedrijfsrichtlijnen

• Deelname aan het team en ondersteuning van afdelingsdoelen

Werkwijze:

• 100% remote (thuiswerken)

• Fulltime en parttime opties

• Werken in shifts volgens Europese tijdzone

Onze voordelen:

• Salaris in euro

• 13e maand

• Thuiswerk of hybride optie

• Computer en alle benodigde apparatuur worden verstrekt

• Privéziektekostenverzekering

• Carrière
• en doorgroeimogelijkheden

• Extra commissies en incentives voor cross-selling (X-sell)

• Bonussen voor prestaties, aanwezigheid en loyaliteit

• Uitgebreide trainings
• en ontwikkelingsmogelijkheden

• Werken in een internationaal team

Prestaties, ontwikkeling en loopbaantrajecten worden regelmatig en zorgvuldig gevolgd door het ervaren eNexus-team. Daarnaast wordt gestructureerde professionele coaching aangeboden.

Gewenste vaardigheden en expertise vereisten:

• Nederlands op moedertaalniveau (mondeling en schriftelijk)

• Sterke communicatieve vaardigheden, duidelijke uitspraak

• Oplossingsgericht denken en geduld in klantcontact

• Gedisciplineerde werkhouding en goed tijdsbeheer

• Teamspeler en bereid tot samenwerking

• Vaardig met computer en digitale tools

• Geschikte thuiswerkplek

• Stabiele en snelle internetverbinding thuis