Kanal Bayi Destek Uzmanı

Görev Tanımı:

• Müşteri ve bayilerden gelen telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen talep ve sorulara destek vermek

• Müşteri ve bayi geri bildirimlerini kayıt altına alarak ilgili birimlere iletmek ve çözüm süreçlerini takip etmek

• Satış süreçlerinde; teklif hazırlığı, sipariş takibi, faturalama ve satış sonrası destek konularında destek olmak

• Ürün ve lisans tanımlamalarının yapılmasına, güncellenmesine ve takibine yardımcı olmak

• Kanal bayi destek faaliyetlerine ilişkin temel raporlamaları yapmak

• Satış ekibi ve diğer departmanlarla koordineli çalışarak süreçlerin sağlıklı ilerlemesini sağlamak

Aranan Nitelikler:

• Ön lisans veya lisans mezunu

• İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün

• Müşteri ve bayi odaklı çalışmaya yatkın

• Öğrenmeye açık ve sorumluluk almaktan çekinmeyen

• Takım çalışmasına uyumlu

• Temel bilgisayar ve ofis programları kullanımına hâkim

• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen; özellikle MS Excel’de raporlama, pivot tablo oluşturma ve temel formüllere hâkim.

Tercihen

• Satış destek, bayi destek veya müşteri destek süreçlerinde deneyim

• Yazılım / teknoloji sektörüne ilgi

• Temel muhasebe bilgisine sahip (fatura, e-Arşiv, KDV, gelir-gider ve cari hesap işlemleri).