Logo Ürünleri Destek Uzmanı (Yetiştirilmek Üzere)

Başvuru Kriterleri

• Ön lisans veya lisans mezunu (Öncelikli olarak Bilgisayar, Yazılım, Endüstri, İşletme, Yönetim Bilişim Sistemleri ve benzeri bölümlerden mezun)
• Öncelikli olarak yazılım destek, ERP destek veya çağrı merkezi alanlarında asgari 4 ay deneyimi olan
• Temel düzeyde SQL ve Raporlama bilgisine sahip; Logo ve ERP program/modüllerine bilgi sahibi veya aşina
• Muhasebe mevzuatı ve e-Devlet (e-Dönüşüm) süreçleri hakkında bilgi sahibi
• Analitik düşünebilen, problemi hızlı kavrayıp çözüm üretebilen
• Telefonda iletişimi güçlü, sabırlı, çözüm odaklı ve ekip içinde uyumlu çalışabilen
• Yoğun telefon ve mail trafiğine uyum sağlayabilecek, MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen,
• Öncelikli olarak B sınıfı sürücü ehliyeti bulunan ve aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış, muaf veya uzun süre tecilli
• Logo ürünlerinde uzmanlaşma, gerçek müşteri sistemlerinde canlı destek deneyimi ve uzun vadeli kariyer fırsatı

Pozisyonun Kapsamı

• Logo ürünleri destek operasyonlarımızda görev alacak, telefon ve uzaktan bağlantı ile aktif destek hizmeti sunan Call Center Destek ekibimize yetiştirilmek üzere yeni ekip arkadaşları alınacaktır
• Logo ürünlerinin sürüm, versiyon güncellemelerinin ve LEM kapsamında yayınlanan yeniliklerin yapılması; güncelleme sonrası kontrollerin sağlanarak olası sistemsel uyumsuzlukların giderilmesi
• Kullanıcılara program kullanımı, süreç yönetimi, optimum ve verimli kullanım yöntemleri hakkında destek verilmesi; gerektiğinde kullanıcı ve ürün eğitimlerinin organize edilmesi
• Sistemlerin, sunucuların ve ilgili altyapının sağlıklı/kesintisiz çalıştığının kontrol edilmesi, mevcut raporların kontrolü, standart raporların etkin kullanımı ve raporlama süreçlerine destek verilmesi
• Destek taleplerinin ticket sistemi üzerinden uçtan uca takibi, sonuçlandırılması ve sahadan gelen geri bildirimlerin ürün geliştirme çalışmalarına katkı temin edecek şekilde raporlanması

İşveren Bilgilendirmesi

Logo Ürünleri Destek Uzmanı (Yetiştirilmek Üzere).

Antsoft Bilişim; uzman kadrosu, yenilikçi yaklaşımı ve yüksek teknolojik yetkinliği ile Logo Yazılım ekosisteminde "5 Yıldızlı Kurumsal İş Ortağı" statüsüyle Türkiye genelindeki ilk 3 bayi arasında yer alan, dijital dönüşüm süreçlerinin güvenilir yol arkadaşıdır.

Antsoft’ta Call Center; sadece sorunu dinleyen değil, sistemi inceleyen, süreci uçtan uca takip eden ve doğrudan çözüm üreten ekiptir.

İŞ TANIMI.

Satışını ve hizmetini verdiğimiz Logo ürünlerine (Tiger 3, Tiger 3 Enterprise, Go Wings, Tiger Wings, Bordro Plus, J-HR ve benzeri) yönelik gelen destek taleplerinin telefon, uzaktan bağlantı veya gerektiğinde yerinde ziyaretlerle karşılanması ve çözülmesi.

E-Fatura, e-Arşiv, e-Defter ve e-Dekont gibi e-Devlet süreçleri ile ilgili destek verilmesi, kullanıcıların bilgilendirilmesi ve portal sistemlerinden ERP sistemlerine veri aktarım süreçlerinin yönetilmesi.

ARANAN NİTELİKLER.

Öğrenmeye, gelişmeye ve bilgi paylaşmaya açık.

SUNDUĞUMUZ İMKANLAR.

Tüm Logo ürünleri, destek süreçleri ve teknik altyapılar için iş başında eğitim verilecektir (Pozisyon yetiştirilmek üzere açılmıştır).

Kurumsal, düzenli, dinamik ve birbirini destekleyen bir ekip yapısı.

BAŞVURU.

Geleceğin dijital dünyasında bizimle birlikte yol almak ve Logo ekosisteminde uzmanlaşmak isterseniz, başvurularınızı bekleriz.