Müşteri Temsilcisi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirketimizin İstanbul Sancaktepe’de bulunan Teknik Servisinde değerlendirilmek üzere “Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

GEREKEN NİTELİKLER

• Tercihen Üniversitelerin lisans/önlisans bölümlerinden mezun

• Minimum 1 yıllık müşteri hizmetleri ve/veya çağrı merkezi tecrübesi

• Teknolojik gelişmeleri takip eden ve Teknik destek vermeye yatkın,

• Müşteri yönetimi, talep ve şikayet yönetimi konularında tecrübeli,

• Müşteri isteklerini anlayarak çözüm üretebilen ve müşteri memnuniyetine önem veren,

• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri yüksek,

• Sorumluluk bilinci yüksek, hızlı aksiyon alabilen, çözüm ve sonuç odaklı,

• Ekip çalışmasına yatkın,

• MS Office programlarını etkin kullanabilen,

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• İŞ TANIMI

• Markayı en üst seviyede temsil etmek, müşterinin en temel kontakt noktası olarak marka adına gerekli olan memnuniyetin sağlanmasını hedeflemek,

• Ürünlerde oluşan problemlerin net bir şekilde anlaşılması, gerekli desteğin ve çözümün ürün servise girmeden verilmesini sağlamak,

• Ürünün servise girmesi gerekecek ise, müşterilerin talep ve şikayetlerinin dinlenilmesi ve bu bilgilerin sisteme kayıt altına alınarak gerekli takiplerin gerçekleştirilmesi,

• Müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmetlerin tanıtımının ve satışının sağlanması,