Operasyon Destek Sorumlusu

Genel Nitelikler
Şirketimizin operasyon süreçlerinde etkin rol alacak, müşteri iletişimini güçlü şekilde yürütebilen, planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş takım arkadaşları arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

Bölge yöneticilerinden gelen hizmet planlamalarını müşterilere iletmek, onay sürecini yönetmek.
Hizmet noktalarına göre rota, malzeme ve ekipman planlamasını yapmak.
Müşteri taleplerini operasyon ekibiyle eşleştirerek iş programı oluşturmak.
Hizmet verilmeyen bölgelerde çözüm ortaklarıyla koordinasyonu sağlamak.
Düzenli ve periyodik hizmetlerin zamanında gerçekleştirilmesini takip etmek.
Müşteri şikâyetlerini operasyon açısından analiz ederek çözüm üretmek.
Hizmet tamamlandıktan sonra ekipman ve hizmet listelerini muhasebeye iletmek.
Müşteri dijital sistemlerine gerekli personel evraklarını yüklemek.
Saha hizmetlerinin zamanında yapıldığını kontrol etmek ve raporları toparlamak.
Operasyon kayıtlarının, sözleşme takiplerinin ve temel raporlamaların yapılmasını sağlamak.
Müşteri–saha ekipleri arasında etkin iletişim kurmak ve aksaklıkları hızlıca çözmek.
Personel İSG evraklarını düzenli olarak kontrol ederek güncelliğini sağlamak; talep eden müşterilerle paylaşmak.

Aranan Nitelikler

Operasyon, planlama veya koordinasyon alanında deneyim tercih sebebidir.
İletişimi güçlü, çözüm odaklı ve organizasyon becerisi yüksek.
MS Office programlarına hâkim.
Saha operasyonları ve müşteri ilişkileri konusunda tecrübeli.
Takip yönü güçlü, raporlama becerisine sahip.

Başvuru
Pozisyona başvurmak için özgeçmişinizi iletebilirsiniz. Ekibimize katılacak yeni çalışma arkadaşımızı heyecanla bekliyoruz!