Kasiyer – Sabiha Gökçen Havalimanı

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar Terminali’nde faaliyet gösteren MACA Kahvecilik Gıda, yüksek yolcu trafiğine sahip operasyonunda görev alacak, satış odaklı, hedefle çalışan ve sonuç üreten Kasiyerler aramaktadır.

Bu rol, klasik kasiyerlikten farklıdır.
???? Temel beklenti: satış yaratmak, sepet ortalamasını artırmak ve müşteri deneyimini gelire dönüştürerek sürdürülebilir müşteri memnuniyeti sağlamaktır.

Aradığımız Profil (High Performer)

• En az lise mezunu

• Tercihen kafe / restoran / perakende deneyimi

• Satış yapmayı seven, hedef ve motivasyonu yüksek

• Müşteriyle göz teması kuran, gülümseyen, güven veren ve satışa yönlendiren; kurduğu diyalog ve vücut dili ile müşteriye saygı ve güven hissettirebilen

• İhtiyacı hızlı analiz edip doğru ürün önerisi yapabilen (aktif satış refleksi gelişmiş)

• Türkçe yanında İngilizce, tercihen Arapça, Rusça veya diğer dillerde; nitelikli diyalog kurabilen, müşteri ihtiyacını doğru analiz eden ve satış tekniği uygulayabilecek seviyede iletişim kurabilen

• Yabancı müşteri yönetiminde kendine güvenen (Türkçe dahil dil ve iletişim yetkinliği güçlü adaylar önceliklidir)

• Yoğun tempoda hızlı karar alabilen ve performansını sürdürülebilir şekilde koruyabilen

• Disiplinli, dakik ve sorumluluk sahibi

• Aydınlı, Pendik, Kurtköy, Yenişehir, Kaynarca, Şeyhli, Sultanbeyli, Samandıra bölgesinde ikamet eden

Görev Tanımı

• Kasa işlemlerini %100 doğruluk ve yüksek hız ile yönetmek, kasa sayımlarını eksiksiz yaparak kasa fazlası/eksiği oluşturmamak; hata toleransının minimum olduğu profesyonellik seviyesinde çalışmak

• Her müşteri temasını satış ve ek satış fırsatına dönüştürmek

• Müşterilere sepet ortalamasını artıracak aktif ve yönlendirici önerilerde bulunmak (upselling / cross-selling)

• Yoğun saatlerde hız ve satış performansını eş zamanlı sürdürebilmek

• Sipariş akışını kesintisiz yönetmek ve ekip ile tam koordinasyon içinde çalışmak

• Kasa alanında marka standartları, düzen ve hijyen disiplinini eksiksiz uygulamak

• Müşteri memnuniyetini hızlı çözüm, doğru yönlendirme ve profesyonel iletişim ile garanti altına almak

• Gerektiğinde operasyonun akışını destekleyecek şekilde inisiyatif alarak sürece katkı sağlamak

Performans Beklentisi

• Günlük satış katkısı ve upsell oranı

• Sepet ortalaması

• Hız / işlem süresi

• Müşteri memnuniyeti skoru

• -
• Bu pozisyonda başarı, doğrudan ölçülebilir performans ve satış sonuçlarıyla değerlendirilir.

Sunduğumuz İmkanlar

• Tip box uygulaması

• Yemek ücreti ve servis / yol desteği

• Uluslararası müşteri kitlesi ile çalışma deneyimi

• Performansa bağlı hızlı kariyer ve pozisyon gelişimi fırsatı

• Kurumsal standartlarda eğitim ve operasyonel gelişim desteği

Eğer satış yapmayı seviyor, enerjinle müşteriyi yönlendirebiliyor ve sahada fark yaratıyorsan, seni ekibimizde görmek istiyoruz