Çağrı Merkezi İnbound Takım Lideri

İlan Detayı

Çağrı Merkezi İnbound Takım Lideri.

Çağrı merkezi sektörünün liderleri arasında yer alan İntia Şirketler Grubu 2007 Yılından itibaren uzman kadrosu teknolojik alt yapısı ve tüm sorunların çözümünün aslında en basite bakmak olduğuna olan inancıyla bugüne kadar İnbound ve Outbound olmak üzere, sayısız projelere imza atmış bulunmaktayız.

Hedef ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip,.

İletişim, liderlik ve organizasyon becerileri güçlü.

İş Tanımı.

Ekip üyelerine koçluk, eğitim ve geri bildirim vermek,.

Performans süreçlerini analiz ederek verimliliği artıracak aksiyonlar almak,.

Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,.

Yeni ekip üyelerinin işe adaptasyon ve eğitim süreçlerini yönetmek,.

Sunulan İmkanlar.

Satış ekiplerini başarıyla yönetebileceğinize, ekibinizle birlikte yüksek performans hedeflerine ulaşacağınıza inanıyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiOrta düzey yönetici.

Görev ve Sorumluluklar

• Şirketimizde görevlendirilmek üzere, inbound ekiplerini yönetebilecek, hedef ve performans odaklı çalışabilecek Çağrı Merkezi Takım Lideri alınacaktır
• Ekip yönetimi, motivasyon ve performans takibi konusunda başarılı,
• Inbound ekiplerinin günlük operasyonlarını yönetmek,
• Takımın performansını takip ederek satış hedeflerine ulaşmasını sağlamak,
• Günlük, haftalık ve aylık performans raporlarını hazırlamak,
• Üst yönetime düzenli performans ve operasyon raporlaması yapmak

Adaylarda Aranan Özellikler

• Asgari lise, öncelikli olarak ön lisans veya lisans mezunu,
• Çağrı merkezi operasyonlarında asgari 2 yıl takım liderliği deneyimi bulunan,
• Inbound çağrı merkezi süreçlerine bilgi sahibi,
• Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi alanında deneyim sahibi,
• Analitik düşünebilen, raporlama ve planlama becerileri gelişmiş,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• ŞİRKET LOKASYON BİLGİSİ;• İstanbul Maltepe de bulunan ofisimiz Artan Plazadadır
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Mezun)
• Deneyim1 - 25 yıl arası

Çalışma Koşulları

• Servis imkanımız bulunmamaktadır.• Ulaşım konusunda metro, otobüs ve minibüs duraklarına yakın ideal konumdadır.• Metroyla gelmeniz durumunda,M4 Huzurevi Metro İstasyonu 2 çıkıştan çıktığınızda 2 dk yürüme mesafesindedir
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı