Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• Belirlenen müşteri segmentlerine yönelik outbound aramalar gerçekleştirerek kampanyalar hakkında bilgilendirme yapmak, müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek, satış fırsatları yaratmak ve memnuniyet ölçümleri gerçekleştirmek,

Pozisyon Gereksinimleri

• Bilimsel yaklaşımı temel alan ürün anlayışımız, güvenilir içeriklerimiz ve sürekli gelişen ürün portföyümüzle müşterilerimize güvenilir ürünler ve kaliteli bir deneyim sunuyoruz
• Büyümeye devam eden ekibimizin bir parçası olarak, müşteri deneyimine değer katacak, satış odaklı yaklaşımı ve güçlü iletişim becerileriyle fark yaratacak yeni ekip arkadaşlarımızı alınacaktır
• Öncelikli olarak satış odaklı çağrı merkezi süreçlerinde ve müşteri iletişimi bu alanda deneyim kazanmış,
• Iletişimi güçlü, enerjik ve çözüm odaklı,
• Planlı, düzenli ve sorumluluk bilinci yüksek,
• Öncelikli olarak iş yerine ulaşımı kolay lokasyonda yaşayan
• Müşteri deneyimine değer katmak, satış odaklı dinamik bir ekibin parçası olmak ve birlikte büyümek istiyorsan, başvurunu bekliyoruz!
• Eğitim Seviyesiİlk Öğretim(Mezun), Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)
• DeneyimEn az 1 yıl tecrübeli
• Askerlik DurumuYapıldı

İşin Sunduğu Koşullar

• Vardiyalı çalışma düzeninde görev alabilecek, yoğun kampanya dönemlerinde değişken mesai düzenine uyum sağlayabilecek,
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

Pozisyon Hakkında Ek Bilgi

ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ.

Biz Kimiz?

Ümit Aktaş tarafından kurulan İlaçsız Yaşam ailesi olarak, gıda (baharat, zeytinyağı, sirke, bitki çayı), kozmetik ve gıda takviyeleri ürünleriyle kullanıcılarımızın günlük yaşamına değer katmayı hedefliyoruz.

Müşterilerimizle kurduğumuz güçlü iletişimin başarımızın temel taşlarından biri olduğuna inanıyor; her temas noktasında doğru bilgi, güven ve kaliteli hizmet sunmayı önceliklendiriyoruz.

İş Tanımı.

Müşterilerden gelen inbound çağrıları karşılamak,.

Müşteri ihtiyaçlarını anlayarak ürün portföyü hakkında doğru bilgilendirme yapmak, uygun ürün alternatiflerini tanıtmak ve satış süreçlerini başarıyla yönetmek,.

Şirketin iletişim kanalları üzerinden iletilen sipariş, ürün, kullanım ve kargo süreçlerine ilişkin müşteri taleplerini CRM sistemi üzerinden etkin ve çözüm odaklı şekilde yönetmek,.

Müşterilere ürünler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yaparak satış fırsatlarını değerlendirmek ve sipariş oluşturmak,.

Müşteri geri bildirimlerini ve şikayetlerini kayıt altına alarak gerekli durumlarda ticket oluşturmak ve ilgili birimlere yönlendirmek,.

Tüm müşteri iletişimlerini şirket kalite standartlarına uygun şekilde yürütmek ve CRM sistemi üzerinden eksiksiz kayıt altına almak.

? Aranan Nitelikler.

İletişim ve ikna becerileri güçlü,.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman.