Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Pozisyon Hakkında Ek Bilgi

Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, iletişim becerileri güçlü bir Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi alınacaktır.

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili ve hızlı çözümler sunacak bir ekip arkadaşı aramaktayız.

Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip.

Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip.

Stres altında etkili ve hızlı karar verebilme yeteneği.

Müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmek.

Müşteri memnuniyetini artırmak için hızlı ve etkili çözümler sunmak.

Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak.

Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak.

Çağrı merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanmak.

Takım içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek.

Müşteri bilgilerini gizlilik ilkelerine uygun olarak yönetmek.

Çağrı merkezi teknolojilerini ve yeniliklerini takip ederek süreçleri iyileştirmek.

BölümÇağrı Merkezi Hizmetleri.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiEleman.

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• Rol ve Sorumluluklar
• Çağrı merkezi süreçlerini ve prosedürlerini takip etmek

Pozisyon Gereksinimleri

• Bu pozisyonda, müşteri taleplerini anlayarak, doğru yönlendirmeler yapacak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için katkı sağlayacaksınız
• Üniversitelerin Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümlerinden mezun
• Asgari 2 yıl Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen ve iş birliği yapabilen
• Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilen
• Değişken mesai düzenine uyum sağlayabilen
• Eğitim SeviyesiÜniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
• DeneyimEn az 2 yıl tecrübeli

İşin Sunduğu Koşullar

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı