Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Genel Açıklama

Geleceğinizi Ticimax'ta Şekillendirin!

Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Destek Uzmanı.

Lokasyon: Allianz Tower (Yerinde Çalışma).

Hayalinizdeki Kariyere Bir Adım Daha Yaklaşın!

Eğer müşteri memnuniyeti benim işim diyorsanız, iletişim becerileri güçlü ve hızlı öğrenen bir kişiyseniz, aradığımız kişi sizsiniz!

Yaratıcılığınızı İfade Edin: Fikirlerinizi özgürce paylaşabileceğiniz bir alan.

Sürekli Gelişim: Eğitim ve kariyer büyüme fırsatları ile her gün ilerleme imkanı.

Enerjik Ekip: Destekleyici ve keyifli bir çalışma ortamı.

İnovasyon Merkezi: Yeni teknolojiler ve trendlerle çalışarak sektörde fark yaratma şansı.

Geri Bildirim Kültürü: Performansınızı artırmak için sürekli geri bildirim alabileceğiniz bir ortam.

Başarıları Kutlama: Takım başarılarını kutlamak ve motivasyonu artırmak için düzenli etkinlikler.

Çalışkan: Disiplinli ve kararlı bir çalışma etiğine sahip.

Müşteri Odaklı: Müşteri ilişkilerini yönetme ve ihtiyaçlarını karşılama konusunda kendine güvenen.

Meraklı ve İstekli: Yeni şeyler öğrenmeye açık ve büyümeye hevesli.

İş Tanımı.

Panel üzerinde yaşanan kullanım sorunlarını analiz edip, sade ve uygulanabilir çözümler sunmak,.

Talebi doğru değerlendirip, gerekiyorsa ilgili ekiplerle iş birliği içinde süreci yönetmek.

İlginizi Çekti mi?

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman.

Beklenen Nitelikler

• E-ticaretin merkezindeki Ticimax, dinamik ekibine katılacak deneyimli Çağrı Merkezi Müşteri Destek Uzmanı arıyor!
• Eğitim: Ön lisans veya üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Deneyim: İnternet, e-ticaret sistemleri, web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi, firmaların, yazılım destek, helpdesk gibi departmanlarında çalışmış
• Stratejik Düşünce: İletişim stratejileri geliştirme alanında deneyim sahibi
• İletişim Uzmanı: Takım içinde etkili ve yapıcı iletişim kurabilen
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimEn az 1 yıl tecrübeli

Üstlenilecek Görevler

• Ticimax altyapısını kullanan e-ticaret firmalarına, web sitesi yönetim paneli üzerinden teknik destek sağlamak üzere destek ekibimize ekip üyesi alımı yapılacaktır
• Müşterilerden gelen çağrı ve chat taleplerini karşılayarak, web sitesi paneliyle ilgili işlemler (tasarım düzenlemeleri, ürün ekleme, kampanya tanımlama, kategori yönetimi ve benzeri) konusunda destek vermek,
• Gerektiğinde uzaktan bağlantı sağlayarak müşteriye panel üzerinden doğrudan destek olmak,

Pozisyon Koşulları

• Ticimax Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi (“Ticimax”) olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca çeşitli kişisel verilerinizi işliyor, aynı zamanda kanunlarda öngörülen teknik ve idari tedbirleri alarak işlemekte olduğumuz verilerinizin korunması için elimizden gelen tüm çabayı gösteriyoruz
• Bu Ticimax Çalışan Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) ile birlikte kişisel verilerinizin işlenme süreçleri hakkında sizleri detaylıca bilgilendirmek istiyoruz
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı