Call Center ve Müşteri İletişim Uzmanı

İlan Detayı

Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satış süreçlerini destekleyecek bir Satış Destek ve Müşteri Hizmetleri Uzmanı alınacaktır.

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yöneterek, satış ekibine destek temin edecek ve müşteri ilişkilerini güçlendirecek bir takım arkadaşı aramaktayız.

Bu pozisyonda, müşteri memnuniyetini artırmak ve satış hedeflerine ulaşmak için stratejik çözümler geliştireceksiniz.

İleri düzeyde iletişim ve problem çözme becerilerine sahip.

Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip.

Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak.

İstanbul bölgesindeki müşteri portföyünü yönetmek ve genişletmek.

Satış hedeflerine ulaşmak için gerekli aksiyonları almak ve raporlamak.

Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş birlikleri oluşturmak.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Açık Pozisyon5 kişi.

Görev ve Sorumluluklar

• Rol ve Sorumluluklar
• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek ve çözüm sağlamak
• CALL CENTER randevuları oluşturarak Satış ekibine operasyonel destek sağlamak ve satış süreçlerini kolaylaştırmak
• Gerektiğinde satış kadrosu ile sahada müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek
• Günlük operasyonel süreçleri takip etmek ve raporlamak

Adaylarda Aranan Özellikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Asgari 1, azami 5 yıl Satış Destek ve Müşteri Hizmetleri pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen ve iş birliği yapabilen
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilen
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Aktif araç kullanabilen
• Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) ve aracılık hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmak
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• Deneyim1 - 5 yıl arası
• EhliyetB
• Askerlik DurumuYapıldı
• Pozisyon SeviyesiYönetici adayı

Çalışma Koşulları

• Finansal danışmanlık ve sigorta konularında müşterilere bilgi vermek
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı