CRM Uzmanı

Genel Açıklama

İş Tanımı.

Müşteri verilerini analiz ederek segmentasyon çalışmaları yapmak.

E-posta, SMS, push notification ve diğer müşteri iletişim kampanyalarını planlamak ve yönetmek.

Kampanya performanslarını ölçmek, raporlamak ve analiz etmek.

Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleriyle koordineli çalışmak.

Müşteri sadakati ve elde tutma stratejilerine katkıda bulunmak.

Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,.

İletişim ve ekip çalışması konusunda başarılı,.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Üstlenilecek Görevler

• Bu pozisyonda, müşteri verilerinin analiz edilmesi, segmentasyon çalışmalarının yürütülmesi, kampanya performanslarının takip edilmesi ve CRM stratejilerinin uygulanmasından sorumlu olacaksınız
• Görev ve Sorumluluklar
• CRM sistemlerinin etkin kullanımını sağlamak ve geliştirme önerileri sunmak
• Müşteri yaşam döngüsü süreçlerini takip etmek ve iyileştirme aksiyonları geliştirmek
• Veri kalitesini korumak ve CRM veritabanının güncelliğini sağlamak

Beklenen Nitelikler

• Şirketimizin müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerini geliştirmek, müşteri deneyimini iyileştirmek ve veri odaklı pazarlama faaliyetlerini desteklemek üzere CRM Uzmanı alınacaktır
• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Pazarlama, Endüstri Mühendisliği, İstatistik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• CRM alanında asgari 5 yıl deneyim sahibi,
• CRM platformları öncelikli olarak Zoho CRM konusunda bilgi sahibi,
• Veri analizi ve raporlama araçlarını etkin kullanabilen,
• Excel bilgisi ileri seviyede olan,
• Segmentasyon, müşteri analitiği ve kampanya yönetimi konularında deneyimli,
• Öncelikli olarak İngilizce bilgisine sahip,
• Eğitim SeviyesiÜniversite(Mezun)
• DeneyimEn az 5 yıl tecrübeli
• Askerlik DurumuYapıldı

Pozisyon Koşulları

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı