Customer Success Specialist (Müşteri Başarı Uzmanı)

Customer Success Specialist (Müşteri Başarı Uzmanı)

Turkish Marketer Hakkında;

Turkish Marketer, Türk üreticileri, ihracatçıları ve tedarikçileri uluslararası pazarlardaki ithalatçılarla buluşturan, İstanbul merkezli bir B2B ticaret platformudur. Türkiye ile başta Arap ülkeleri olmak üzere farklı pazarlar arasında ticari bağlantılar kurulmasını sağlayarak firmaların yeni müşterilere ulaşmasına destek oluyoruz.

Büyüyen organizasyonumuzda görev almak üzere, müşteri iletişiminde güçlü, çözüm odaklı ve satış süreçlerine destek verecek birCustomer Success Specialist arıyoruz.

İş Tanımı

Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşımız;

• Platformumuza gelen potansiyel müşterilerle iletişime geçecek,
• Turkish Marketer'ın sunduğu hizmetleri ve üyelik avantajlarını tanıtacak,
• Müşterilerin kayıt ve üyelik süreçlerinde destek sağlayacak,
• Müşteri sorularını, taleplerini ve ihtiyaçlarını takip ederek çözüm üretecek,
• Satış Müdürü ve satış ekibi ile koordineli çalışarak müşteri süreçlerini yönetecek,
• CRM sistemine müşteri görüşmelerini ve süreç bilgilerini düzenli olarak işleyecek,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütecek,
• Uzun vadeli müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine katkı sağlayacaktır.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri ilişkileri, müşteri deneyimi, satış destek, çağrı merkezi veya benzeri alanlarda deneyimli,
• Telefonda ve yazılı iletişimde güçlü,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Takip becerisi kuvvetli ve sonuç odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın,
• CRM sistemleri kullanabilen veya öğrenmeye açık,
• Microsoft Office programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen İngilizce ve/veya Arapça bilen.

Sunulan İmkanlar

• Uluslararası ticaret sektöründe kariyer geliştirme fırsatı,
• Hızla büyüyen bir organizasyonda çalışma imkanı,
• Profesyonel ve dinamik çalışma ortamı,
• Eğitim ve gelişim desteği,
• Performansa dayalı prim sistemi,
• Uluslararası müşteri portföyü ile çalışma fırsatı.

Çalışma Yeri

?? İstanbul

Uluslararası ticaret ekosisteminde yer almak, müşteri ilişkileri ve satış destek alanında kariyerinizi geliştirmek ve Turkish Marketer'ın büyüyen ekibinin bir parçası olmak istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri