E-Ticaret Operasyon Uzmanı

İş Tanımı

Tiger Shoes, 30 yılı aşkın sektör deneyimine sahip, köklü bir ayakkabı üreticisi ve toptancısıdır. Güçlü üretim altyapımız ve uzun yıllara dayanan iş ortaklıklarımızın desteğiyle, son yıllarda online perakende markamız Trefir aracılığıyla e-ticaret alanında da faaliyetlerimizi hızla büyütmekteyiz.

Büyüyen e-ticaret ekibimize katılacak bir E-Ticaret Operasyon Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda Trendyol, Shopify ve Hepsiburada mağazalarımızdaki sipariş süreçlerini yönetecek, günlük operasyonlara destek olacak ve müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunulmasına katkıda bulunacaksınız. Sorumluluk almaktan hoşlanan, detaylara önem veren ve gelişmekte olan bir markanın büyüme yolculuğunda aktif rol üstlenmek isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.

Bu pozisyon ofisten çalışma gerektirmektedir.

Adres: Beylikdüzü OSB, 8. Cd. No:13, 34520 Beylikdüzü/İstanbul, Türkiye.

Sorumluluklar

Depo ve Stok Yönetimi

• Deponun genel düzenini, temizliğini ve ürün yerleşimini sağlamak ve korumak.

• Fiziksel stokları takip etmek ve sistem ile fiziksel envanter arasındaki uyumu sağlamak amacıyla periyodik stok sayımları gerçekleştirmek.

• Kritik stok seviyelerine ulaşan ürünleri zamanında raporlamak.

Sipariş ve Kargo Süreçleri

• Trendyol, Hepsiburada ve Shopify (trefir.com) üzerinden gelen günlük siparişleri takip etmek.

• Siparişleri doğru şekilde hazırlamak, özenle paketlemek ve kargoya hazır hale getirmek.

• Hazırlanan paketlerin kargo firmalarına zamanında teslim edilmesini sağlamak ve gönderi hareketlerini (teslimatlar, gecikmeler vb.) günlük olarak takip etmek.

• Siparişlere ait e-fatura ve e-arşiv faturalarını oluşturmak ve ilgili sistemlere işlemek (yarı otomatik bir sistem kullanılmaktadır; ihtiyaç halinde gerekli eğitim ve destek sağlanacaktır).

• Operasyon süreçlerinde karşılaşılan sorunları tespit etmek ve çözüm önerileri geliştirmek. 

• Pazaryeri ve e-ticaret platformlarındaki operasyonel bildirimleri ve uyarıları takip etmek.

Müşteri ve İade Yönetimi

• Sipariş sonrası müşteri taleplerini platform kurallarına uygun şekilde yanıtlamak ve çözümlemek.

• Gelen iade ve değişim gönderilerini teslim almak ve ürün kontrollerini gerçekleştirmek.

• Trendyol, Hepsiburada ve Shopify sistemleri üzerinden iade/değişim süreçlerini takip ederek onay veya ret işlemlerini sonuçlandırmak.

Diğer Sorumluluklar

• Fabrika için gerçekleştirilen malzeme satın alma süreçlerinde iletişim ve operasyonel konularda gerektiğinde destek sağlamak. Bu görev yalnızca gerektiğinde destek vermeyi kapsamaktadır; tedarikçilerle olan temel iletişim başka bir ekip üyesi tarafından yürütülmektedir.

• Gerektiğinde depo yönetim sisteminde yeni ürün kartları oluşturmak. Bu görev dönemsel olarak ortaya çıkmakta olup, ihtiyaç duyulduğunda eğitim ve destek sağlanacaktır.

• Devam eden görevler ve operasyonel faaliyetler hakkında yönetime düzenli bilgilendirmelerde bulunmak.

• Depo, finans, tasarım, lojistik ve diğer ekiplerle koordinasyon içerisinde çalışarak operasyonların sorunsuz ilerlemesine katkı sağlamak.

• İşletme ihtiyaçlarına bağlı olarak görev ve sorumluluklar zaman içerisinde değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, çalışma saatleri içerisinde rol kapsamındaki farklı operasyonel görevlere uyum sağlayabilmeniz beklenmektedir.

Aranan Nitelikler

• Türkçeyi akıcı şekilde konuşabilmek ve yazabilmek.

• E-ticaret operasyonları, sipariş yönetimi veya depo operasyonları konusunda deneyim sahibi olmak.

• Google Workspace veya Microsoft Office uygulamalarını, özellikle Sheets/Excel ve Slides/PowerPoint araçlarını etkin şekilde kullanabilmek.

• Güçlü organizasyon becerilerine ve detaylara dikkat etme alışkanlığına sahip olmak.

Tercih Sebebi

• İngilizce ve/veya Arapça bilgisine sahip olmak.

Yan Haklar ve Faydalar

• Performansa dayalı prim sistemi. Prim değerlendirmeleri; şirket performansı, bireysel katkı ve genel iş performansı dikkate alınarak yapılmaktadır.

• Şirket ürünlerinde çalışan indirimi.

• İş yerinde günlük yemek imkânı.

• Servis imkânı.(Geliş mesai başlangıç saatinden bir saat önce olup, çıkış mesai bitiş saatindedir.)

• Shopify, Trendyol ve Hepsiburada dahil olmak üzere birden fazla e-ticaret kanalında uygulamalı deneyim kazanma fırsatı.

• Stok yönetimi, lojistik, müşteri hizmetleri ve e-ticaret operasyonları gibi işletmenin farklı alanlarında deneyim edinme fırsatı.

• Şirket büyüdükçe uzun vadeli kariyer gelişim fırsatları.

• Destekleyici ve iş birliğine dayalı çalışma ortamı.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri