Echopos Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Aktif Bank’ta sınırların olmadığı bir deneyime ben de varım diyorsan, bu pozisyon tam sana göre.

İştiraklerimizden, perakende sektöründe faaliyet gösteren ulusal ve yerel zincir işletmelerin ödeme sistemleri çözüm ortağı, İstanbul Anadolu Yakası Kartal'da bulunan Echo Bilgi Yönetim Sistemleri A.Ş.’ de ''Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi'' olarak görevlendirilmek üzere, aşağıda belirtilen niteliklere sahip takım arkadaşı arıyoruz.

NEDEN BAŞVURMALISIN ?

• Tercihen Çağrı Merkezi alanında deneyim sahibiysen,
• Telefonda etkin iletişim becerilerine sahipsen,
• Çözüm odaklı, empati yeteneğin yüksekse,
• MS Office programlarını temel seviyede kullanabiliyorsan,
• Ekip çalışmasına yatkın, disiplinli ve sorumluluk sahibiysen,
• Tercihen Anadolu Yakasında İkamet ediyorsan hemen başvurmalısın.

İŞ TANIMI

• Marketlerde kullanılan POS yazılımı ve donanım bileşenleri (PC POS, barkod okuyucu, yazıcı, terazi, müşteri ekranı, Ingenico POS) ile ilgili teknik sorunlara uzaktan müdahale edeceksin.
• Şirketin çağrı merkezi süreçleri kapsamında gelen çağrıları karşılayacak ve yönlendireceksin.
• Müşteri taleplerini dikkatle dinleyerek doğru şekilde analiz etmek ve ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak çözüm üreteceksin.
• Gelen çağrılar veya talepler doğrultusunda kayıt oluşturacak, süreci takip edeceksin.
• Hizmet kalitesini artırmak adına müşteri memnuniyetini sürekli gözeterek iletişim kuracaksın.
• Vardiya düzenine ve dönemsel ofis çalışma planına uyum sağlayacaksın.

Kısacası dolu dolu ve keyifi günler seni bekliyor.

Başvurunu bekliyoruz.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri