Filo Destek Uzmanı

Genel Açıklama

Hedef – sonuç odaklı çalışan, problem çözme becerisine sahip.

Müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz edip, yönlendirme becerisine sahip,.

Durumsal liderlik yürütebilecek, planlama, organizasyon ve motivasyon becerilerine sahip,.

Sayısal analiz yeteneğine sahip.

İş Tanımı.

Filo Destek Uzmanı rolü için müşterilerin talebine istinaden, müşteri lokasyonunda hizmet vermeye hazır, gerektiğinde diğer Filo Destek üyelerini yedekleyebilecek.

Taleplerin ilk seferde karşılanması, karşılanamaması durumunda ilgili birimlere aktarılması,.

Çalışma ModeliHibrit.

Lokasyonİstanbul.

Üstlenilecek Görevler

• İnisiyatif alma, karar verme zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
• Oryantasyon döneminde öncelikli olarak Müşteri hizmetlerinde görev yapacak
• Müşteri ile empati kurarak operasyonel işleyişin düzgün, kaliteli yürütülmesi, taleplerin koordineli bir biçimde çözülmesi

Beklenen Nitelikler

• Asgari ön lisans mezunu,
• Öncelikli olarak Müşteri Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müşteri Deneyimi alanlarında deneyim sahibi,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen, pozitif bakış açısına sahip,
• Öncelikli olarak Otomotiv sektör deneyimi bulunan
• Iletişimi güçlü, iletişim yeteneği yüksek, iletişim becerileri gelişmiş,
• MS Office Programlarına bilgi sahibi,
• Eğitim SeviyesiÜniversite(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz
• Askerlik DurumuYapıldı

Pozisyon Koşulları

• Ayvens Türkiye, Müşteri Hizmetleri ekibimizin bir parçası olarak destek verebilecek ve gerektiğinde müşteri talebine yönelik "Filo Destek Uzmanı" olarak çalışabilecek ekip üyesi alımı yapılacaktır:
• Yol yardımı, bakım, onarım, hasar, yedek araç, sigorta, araç ile ilgili doküman talepleri, muayene işlemleri, trafik cezaları, plaka işlemleri gibi operasyonel kiralama hizmetlerine ait taleplerin karşılanması,
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı