(Gece Vardiyası)Müşteri Temsilcisi

Türkiye’nin köklü kripto para borsalarından Bitlo, 2018’de Mustafa Alpay tarafından kuruldu. Kurulduğu günden bu yana kullanıcı deneyimini hep ön planda tutan Bitlo, bugün 230’un üzerinde kripto para birimini Türk yatırımcılarla buluşturuyor.

Bitlo, yenilikçi projeleriyle de sektörün büyümesine katkı sunmayı amaçlıyor. Türk lirası destekli stablecoinlerinin yanı sıra, çıkardığı sepet tokenlar ile herkesin kolayca kripto para sepeti yatırımı yapabilmesini sağlıyor. Türkiye’de bir ilk olan Bitlo Sepet Tokenları sayesinde yatırımcılar, tek bir token üzerinden çok sayıda kripto para birimini yönetmenin avantajlarını deneyimliyor.

Bitlo, bir kripto para borsası olmanın ötesine geçmek ve blok zincir ekosisteminin gelişiminde de rol almak istiyor. Bu amaçla kurulan Bitlo Crypto Fund (BCF), yenilikçi ve sorun çözen blok zincir projelerini yatırımlarıyla destekliyor.

Müşteri Temsilcisi (Gece Vardiyası)

Görev ve Sorumluluklar

• Üyelik başvurularında kullanıcılarla 00:00 – 08:00 ya da 01.00 - 09.00 saatleri arasında online görüntülü görüşmeler gerçekleştirerek SPK mevzuatına uygun olarak kullanıcı kimlik doğrulama prosedürlerini titizlikle yürütmek,

• Müşteri kabulünde KYC doğrulaması için görüntülü görüşme süreçlerinde yer almak.

• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için geri bildirimleri toplamak ve ilgili birimlerle paylaşmak,

• İç süreçler ve regülasyonlara uyum sağlayarak kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,

• Vardiya planı doğrultusunda ihtiyaç halinde canlı destek, inbound, outbound ve backoffice süreçlerinde görev almak.

• Kullanıcıların hesap açma sürecine dair sorularını yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,

Aranan Nitelikler

• En az önlisans mezunu (mevzuat gereği ön lisans mezuniyeti şarttır)

• Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya finans sektöründe deneyim sahibi,

• Diksiyonu düzgün, güçlü iletişim becerilerine sahip ve ikna kabiliyeti yüksek,

• Kripto para piyasasına ilgi duyan ve bu alanda kariyer hedefleyen,

• Türkçe dil bilgisine hâkim, tercihen İngilizce bilen,

• Vardiyalı çalışmaya uygun, düzenli gece vardiyası çalışma disiplini olan,

• Görüntülü görüşmelerde profesyonel bir duruş sergileyebilen,

• Teknolojiye yatkın, dijital araç ve platformları etkin kullanabilen,

• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve öğrenmeye açık,

• Detaylara dikkat eden, mevzuata ve iç süreçlere uyum sağlayabilen,

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri